积极运用大数据等探索新场景、新流程、新模式、新渠道 浦发济南分行建设数字化银行

□记者 王爽 报道

本报济南讯 今年以来，浦发银行济南分行积极践行总行数字化战略，聚焦数字化银行建设的方法论，提升全员科技创新意识；积极促进业务和科技的融合，全面提升数字化经营能力；深挖业务痛点需求，积极运用大数据、人工智能、RPA等新兴技术，优化经营管理，探索新场景、新流程、新模式、新渠道，构建新生态，助力地方经济建设。

服务实体经济助发展。该行立足服务实体经济，针对客户经营中的痛点需求，融入企业的经营，以支付结算、资金管理和供应链为抓手，提供满足客户不同需求场景的解决方案，用数字化手段助力企业传统业务的创新发展。比如，房产E售项目是该行应用物联网、智慧终端等关键技术，充分发挥银行的行业优势，把交易结算融入房地产企业的经营管理中，将房地产行业的销售与支付，交易与对账有机地结合在一起，打通了收款和销售的隔阂，提升了企业管理效率，降低了成本，增加了利润。截至今年5月，本项目已为山东省内30余家房地产企业提供了智慧收款服务。此外，云账单项目是该行聚焦全省内广大中、小教育机构由于缴费期集中所造成的对账难、人力成本高、资金安全有隐患等痛点需求推出的平台。通过提供覆盖账单生成、发布、查询和统计的全流程服务，云账单项目实现了企业账单与订单在线管理，可广泛应用于中小型收款机构市场。

加强数据赋能提效能。该行运用总行网贷平台，利用大数据、深度学习等新技术评估个人和企业客户的授信风险，面向中小微型企业、三农、个体工商户、社会低收入人群、创业和失业人群，解决其因缺乏抵押物、征信体系难覆盖等因素导致的融资难问题，进一步提升了金融服务的包容性。

探索开放银行新生态。该行探索开放银行新场景。在互联网流量趋近饱和，线上获客难度升高，用户越发看重使用体验的今天，围绕客户体验，以各行各业为媒介，将金融服务嵌入合作方的场景，融入生态，为大量的用户提供金融服务。

助力智慧运营强服务。该行持续优化网点运营业务流程，推动前后台系统间信息的互通，开发人行单位结算账户自动录入系统，节省客户开户时间；运用RPA智能软件机器人技术，推动银行业务运营的自动化、集约化发展；提升运营数据分析能力，通过分析客户行为数据、历史交易数据和超长业务占比，指引服务提升；通过采用人脸识别等新技术，实现高精确度、数字化、快速核身认证能力，支撑传统业务场景远程自助服务，打造高效、智能、有温度的金融服务体验。

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