济南市中城管“望闻问切”四诊法攻坚创城迎评

文明城市创建没有终点，市中城管人通过“望闻问切”四诊法，打通城市管理经脉，“把脉象”“开处方”，服务与管理统一，助力打造品质之区、宜居文明之城。

“望”——眼观六路。在巡查中，执法队员用“慧眼”进行常态化管理，按照定人、定岗、定责的网格化管理，全天候进行巡查，发现问题及时纠正。借助执法装备加强执法巡查的机动性，增加日常检查频率，实现管理无缝隙衔接。运用“电子眼”发现问题，在“智慧城管”平台中接入所有可用的视频监控资源，实现城市管理实时的智能化监控，发现问题后，直接将任务下达指派给相关责任人员，实现管理的高效运转。

“闻”——耳听八方。进一步畅通电话、网络、来信来访和微信公众平台等举报方式，搭建起管理者与群众沟通交流的桥梁，尽可能多地从基层获取第一手监督资料，并根据信息反馈，查办各类违法违章案件。

“问”——寻根问底。加强日常谈心谈话交流，队员及时地对工作安排部署进行落实。同事之间互相交流案件的处理、日常执法技巧等，提升工作能力和水平。深入到群众中，针对城市管理工作中的难点问题向群众问计，善聚民意民智，不断提高决策的民主化科学化水平。

“切”——对症下药。切实抓好队伍素质提升，将学习融入执法全过程，梳理出城市管理领域的廉政风险点，有针对性地强化廉洁自律教育，坚决杜绝工作中的“庸懒散拖”不作为、慢作为、乱作为等行为；切实抓好各项制度的建设和制度执行。建立健全与工作实际相符合的工作制度及考核制度，实现奖优罚劣，调动起广大队员的积极性。

“望闻问切”让影响城市形象的不文明行为无处藏身。市中区城管局将继续按照创城目标要求，以敢打必胜、坚决打赢的决心和勇于担当、攻坚克难的行动，日夜奋战，以实际成效提升城市品位，打好创城迎评攻坚战。（本报记者刘高君通讯员祁丽萍刘红杰）

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