供暖服务送上门遛个弯就缴了取暖费 用户点赞市住建局供暖便民服务

11月7日，东城逸家小区里格外热闹，一场精彩的文艺演出拉开了“进社区、暖万家”供热便民服务活动的序幕。这一活动由济南市住房和城乡建设局、市12345市民服务热线办公室、济南日报报业集团主办，济南能源集团有限公司承办，在供暖季来临之际将供热咨询、供暖费收取、报停业务办理、入户设备检查等服务送进千家万户。

家门口缴费省20分钟车程

东城逸家小区居民王先生是当天第一位在流动服务营业厅现场缴费成功的用户。“昨天小区物业就发了通知，今天特意过来，溜达出门就缴了费，真是方便！”没过多久，63岁的韩先生也来到流动服务营业厅缴供暖费。“我岁数大一点不太习惯用手机，这种进社区的服务方式特别便民，不然我还得坐20分钟公交车去服务点。孩子家不住这个小区，不过也是咱济南热力集团的用户，我一块给他也缴了，给孩子也省了事。”韩先生笑着说。

随后，济南能源集团所属济南热力集团工作人员入户清洗过滤网，以防止出现杂质堵塞影响供暖入户流量和供暖质量的情况。“正式供暖前这是我们一项基本准备工作，每家每户的入户过滤网都要清洗一遍，一个人有时候一天就要清洗100户。”供暖管家李东升介绍。清洗过滤网后，他又到其他居民家中检查室内暖气设施，查看阀门是否有渗水情况，并告知老年用户如何调节温控阀门使家中温度适宜。

供暖面积新增1500万平方米

“今年采暖季，济南中心城区将新增供暖面积1500万平方米，累计达到2.1亿平方米。”据济南市住房和城乡建设局二级巡视员冯勋业介绍，为协调解决热源不足问题，该局会同济南市发改委、济南市生态环境局、济南市自然资源和规划局等部门，研究制定《济南市中心城区热源建设近期实施方案（2020-2022年）》，确定了热源“增三扩七”实施方案，2020年完成唐冶热源厂、华山燃气热源厂、东盛热源厂、新旧动能转换先行区燃气锅炉等热源项目；北郊兰炭锅炉项目正全力建设中。同时，积极配合市发改委深入研究远期热源项目。

为减少供热服务中间环节，提高供热服务质量，济南市住房和城乡建设局牵头制定《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接管改造工作方案》，在各有关区积极配合下，计划接管中心城区济南能源集团服务区域内464个住宅小区自管站（网），目前已全部接管。冯勋业表示，将根据接管自管站（网）情况，分批实施改造，确保已接管的自管站（网）与其他换热站用户享受到“同网、同质、同价”的供热服务。

气代煤电代煤改造36.8万户

同时，济南市住房和城乡建设局对辖区内既有“供热孤岛”小区进行再摸底再核实，对未列入拆迁计划的、未实施清洁取暖改造的用户，根据居民意愿接入集中供热。

“根据2020年11月15日基本实现平原地区清洁取暖全覆盖的要求，我局全力推进全市清洁取暖攻坚工作，今年计划全市实施气代煤电代煤改造36.8万户，截至目前已全部完工，正在进行调试验收、建立竣工台账等工作。”据冯勋业介绍。该局还会同市财政局制定清洁取暖市级资金补贴计划，落实补贴政策，今年累计拨付约21.7亿元市级清洁取暖补贴资金。（新时报记者卢震）

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