帮助老年人跨越“数字鸿沟”

□希 涛

近日，以“关爱老年群体，共享智能生活”为主题的“商量”经各级媒体广泛报道后，引起社会各界热烈反响。一时间老年人如何跨越“数字鸿沟”融入智慧社会成为热点话题。2020年第七次全国人口普查结果显示，我国60岁以上的人口占比18.7%，济南市60岁以上人口更是占比21.97%。据预测，到2035年我国60岁以上的人口将超过30%，进入重度老龄化社会。在人口老龄化如此严峻的形势下，如何让老年人跟上智能技术的“便车”，成为一个重要课题。

日新月异的科技创新为老年人划出一道无形的“数字鸿沟”。随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务广泛应用，深刻改变了生产生活方式，普遍提高了服务效率和便利程度。但与此同时，因为不会用智能手机，使得很多老年人不能顺利搭上智能技术的“便车”。科技进步不知不觉在老年人面前划出一道无形的“数字鸿沟”，令其网上挂号、网上就医、网上购物“障碍”重重。

填平“数字鸿沟”，需要用老年人视角去关注其需求。针对一些老年人“不想用”的问题，应深入研究老年人基本生活需求，科学设计服务范围，维持传统服务方式、结算方式有效运行。针对一些老年人“不能用”的问题，应开发操作简便的适老化智能终端，简化应用程序使用步骤及操作界面，打通信息联通的“最后一公里”。针对一些老年人“不会用”的问题，应发动社区、公益组织、老年大学等机构加大指导培训力度，提高老年人智能终端操作及数字信息获取能力。针对一些老年人“不敢用”的问题，应提高智能应用程序准入门槛，明确个人信息填报和使用范围，严厉打击网络诈骗、电信诈骗等行为，让老年人用得安心。

科技是为了便民，而不是制造“鸿沟”。科学技术再“高大上”也需要接地气、有温度、有关怀。关爱老年人群体就是善待未来的自己，弥补这种“数字鸿沟”需要全社会的共同努力。在政策引导和全社会共同努力下，形成从政府到企业、从社会到家庭共同参与的良好氛围，一定能有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会，共享智慧社会便利。

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