效果宣传莫轻信 保健消费应三思

本报讯 “我在电台里买的药，广告停播了，医生联系不上，药也不给退，你们能帮我维权吗？ ”近日，本报《记者帮办》栏目接到80岁的胡先生打来的求助电话

胡先生称，7月28日，他因收听某电台广告花3400多元买了一款名为“脾肾双补丸”的药品，广告里承诺凡购买药品者，商家均可提供“健康指导”服务。然而，胡先生在服药一周的时间后，该广告在电台停播，所谓的“家庭医生”也联系不上，而药效也根本没有达到广告宣传的效果。

“我打电话给当时负责兜售这款药品的安经理要求退货，对方却说‘你先用着吧，有事你找我就行，我给解答’”。胡先生说，节目都不办了，安经理又不是医生，她怎么解答。于是，胡先生强烈要求退货，对方先是再三推诿、拒绝退货，最后在多次交涉后，对方答应把药寄回后就给办理。

8月12日，胡先生按照安经理提供的地址将药寄回，但却迟迟等不来退款的信息。再次打电话，对方便开始敷衍。无奈之下，胡先生向本报寻求帮助。“我最初不知道这个药适不适合我，就想先买点试试，但对方直接就让我买三个季度的药，1万多元，幸亏我当时没有糊涂。 ”胡先生说，安经理人在济南，不管是直接打她手机还是拨打她留下的热线电话，其实都是她一个人在接听，感觉自己受了骗。

随后，记者多次拨打安经理的电话，但均没有接通。 8月30日，胡先生给记者打来电话，称“钱已经退了”。胡先生说，自己抱着试试看的态度给安经理发了短信，短信的大体意思就是告知她，自己已将这件事反映给媒体。随后，胡先生接到安经理回复的短信，称这件事马上就找会计办。 8月28日当天，胡先生就收到了退款成功的信息。

尽管胡先生的事情已经有了处理结果，但记者还是想听听安经理的说法。 9月6日，记者终于拨通安经理的电话。 “我们就是个健康指导中心，健康指导老师一直都有，只不过那几天因为老师的孩子生病了，所以没顾上和胡先生联系”。安经理表示，胡先生8月12日将药品寄出，快递需要时间，公司处理也需要走流程，并没有敷衍不给退的意思。

胡先生和安经理各执一词，记者上网查阅，这款“河南时珍制药有限公司”生产的脾肾双补丸在网上的评价褒贬不一，但早在2013年，这款药品就因涉嫌严重违反 《药品管理法》《广告法》相关规定被曝光。

“很多老人不具备辨别真假的能力，容易被骗，希望我的这件事能给广大老年朋友提个醒。 ”胡先生说。在此，本报也提醒广大老年朋友，不管通过什么渠道，购买商品前，一定要仔细了解产品性能、质量、售后服务、市场价格等信息，切忌冲动购物。同时，要理性对待广告宣传内容，并在购买商品过程中，主动要求开具发票和留存发票等有效的购物凭证，对于拒开有效凭证的商品，要提高警惕。 （记者 许瑶）

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