平阴小工单背后的“大数据”

本报讯（记者 冯经伟 通讯员 李文文 高庆乐）5月24日22点19分，“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声在平阴县玫瑰镇热线办值班室响起。

工作人员接到县热线办通知，有群众反映孔集村西北开山采石，噪音扰民，要求查处。接到电话35分钟后，玫瑰镇值班人员就到达事发现场，对非法行为进行了制止，并当场扣押了施工车辆。目前，当事人已接受进一步处理。今年以来，玫瑰镇始终坚持为民服务的理念，以问题为导向，不断推进机关工作作风、工作效率、工作质量的转变，深挖12345热线惠民生的功能，实行专班办公，整合相关部门职能，以办事处为主体，各部门、各村协调联动，形成权责明确、分工合理的12345热线工单办理网格化模式。不仅如此，热线办定期梳理归类问题清单，对群众反映问题比较集中的领域，汇总上报相关分管领导，让民生“大数据”成为指导全镇工作的方向标、指南针，努力构建“群众有需求、政府有行动”的服务型政府。

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平阴新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离平阴县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。