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农行平阴县支行堵截一起电信诈骗事件为客户避免损失20万元

来源:济南时报 2019-12-05 13:46   https://www.yybnet.net/

日前,农行平阴县支行营业室员工成功堵截一起电信诈骗事件,为客户避免损失20万元,受到社会各界好评。

11月28日上午10时许,平阴县支行营业室业务繁忙,一位中年妇女匆匆来到营业室,戴着耳机,面色惶恐。正在大堂协助处理业务的营业室主任王广超迎上前去,询问客户需要办理什么业务,女客户摆摆手,递过来一张纸条,字迹潦草,但可以辨认出上面写着:“我不能说话,我女儿被绑架,绑匪正在和我通话,如果说话,就会撕票,请帮我报警。”王主任顿时提高了警惕,再次仔细打量了客户,确认客户并不像是说谎的样子,立即启动了网点应急预案。考虑到客户的感受,为避免其情绪失控,王主任躲至一旁,小声拨打了110报警电话,同时,与客户用笔进行交流,询问绑匪与其女儿的具体位置,并提醒客户小心上当受骗,务必对女儿现状加以确认。由于该客户惊慌失措,交流方面已经出现一定障碍,只能表达取款意图,王主任一面稳住客户,等待公安机关到来协助,同时密切关注客户动向,全力阻止客户对外转账汇款。王主任引导客户先到柜台上进行了存折和卡余额的查询之后,又到自助设备办理了查询业务,看到客户匆忙离开营业室向外走去时,王主任赶紧上前阻拦客户进一步了解情况。恰在此时,110民警赶到现场,在民警的协助下,与客户澳洲留学的女儿取得了联系,确认其人身安全。此时客户恍然大悟,后悔自己由于轻信陌生电话,险些遭受20万元资金损失,对农行工作人员客户至上、认真负责的精神表示感激。(陈东林)

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平阴新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离平阴县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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