济南锦水街道解决线上就业培训难题 群众“点单”便民服务中心“买单”

商报济南消息“嘀，嘀，嘀……”连日来，平阴县锦水街道“温暖人社”微信工作群信息不断，有发图文信息等待审核材料的，有咨询保险的，有咨询就业培训的，线上如何培训，有啥专业，什么条件的符合等等。在锦水街道便民服务大厅人社窗口办理业务的工作人员，一手抓疫情防控，一手忙部门业务。

疫情期间，为有效做好农民工等就业重点群体职业培训工作，锦水人社中心利用公众号、微信等多种渠道及时发布培训信息，提高群众对“互联网+职业培训”的知晓度。针对农村劳动力文化水平不高，但有强烈培训需求意愿的群众，在线上就业培训遇到的实际困难，锦水人社中心推行“帮代办服务、先批后办”，积极联系各村（社区）协理员，对协理员在微信群上传的材料图片进行预审，审核通过后第一时间联系就业培训人员，与其约定时间进行上门服务，帮其拍照注册上传相关材料，使其尽快进行线上培训，掌握一技之长，解决就业难题。

便民服务大厅从办事群众需求出发，借助微信平台下沉服务，延伸业务范围，延时服务，使业务申请从“群众跑”变为“手机传”，审核审批从“网下跑”变为“网上转”，工作人员与群众交互从“面对面”变为“屏对屏”，群众办事从“多次跑”变为“一次结”，通过群众线上“点单”，服务中心“买单”，线下实地办理的线上线下相结合的方式，真正实现“先批后办”，指尖办事，只要“一趟”就能“办结”，切实提高群众的获得感和满意度。山东商报·速豹新闻记者崔艳红通讯员杜寒

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