济南人做济南自己的家居品牌――― 本刊专访大明家居总经理秦秀菊

作者：王晶

□本刊记者 王晶

【人物简介】

也许你没有听说过秦秀菊这个名字，但身处济南这座城市，你一定听说过山东白鹤集团和山东大明家居有限公司，你也一定在济南北园商圈看到过大明家居的招牌。秦秀菊，正是山东大明家居有限公司的掌门人。

秦秀菊，现任山东大明家居有限公司总经理，曾任济南白鹤纸制品、塑料制品有限公司总经理。拥有济南市7.18抢险救灾文明市民、泉城十佳青年企业家、山东省商河县第十六届人大代表等荣誉称号。目前，由她负责的山东大明家居有限公司是山东白鹤集团投资控股的全资子公司，此公司以家产业为核心经营业务，致力于打造中国家产业整合运营的知名品牌。其首创的Homing-MALL商业模式，为家居行业开辟了一条全新的发展道路，实现了家具、建材、家电、家装、家饰、生活超市六位一体整合运营、全景体验的一站式家居购物，给消费者提供了全新的360°家体验。

【印象素描】

对于大明家居的员工来讲，秦秀菊是他们的老总，工作严谨，思维周密。而记者眼中的秦秀菊，则是一位身材纤细高挑、微笑如春风拂面的女士。

2010年济南冬日的上午，大明家居总经理办公室里，窗外寒风凛冽，室内温暖如春。窗前绿色可人的兰花告诉客人，这间办公室的主人充满了生活的热情；办公室内纤尘不染的老板桌与整洁有序的文件，又暗示着主人严谨的工作作风。身着职业装的秦秀菊就坐在办公桌后，一边思考、一边回答记者的问题。

【主要观点】

作为济南家居业本土品牌的代表，大明家居自1992年就进入家装建材行业，从刚开始的整体市场体量比较小，各种商品没有明显的规模和分类意识，到后来的市场逐渐扩大，开始经营专业的批发市场，直到现在大明做的灯具市场、橱柜一条街、窗帘城、地板城等都是根据市场的需要细分、不断升级而成的。根据目前消费者快节奏的生活消费需求，大明又把所有家具类消费品集中在一起，产生了六位一体的业态。总的来讲，大明家居的发展就是整个家居行业发展的一个缩影。

在大明家居不断发展的进程中，秦秀菊敏锐的发现济南地区的消费喜好也在不断变化，他们对产品的质量和美感提出了更高的要求。基于这种变化情况，大明家居对市场会有一个周期性的分析和定位，为消费者提供更新颖的购物体验和更妥帖的购物环境，以便消费者避免一些误区和浪费，更直接的找到符合他们需要的消费品。

秦秀菊表示，我们会坚持立足本土市场，定位中端，发挥已有的资源优势，例如说大明家居独特的六位一体经营模式和“大明兄弟义工团”，努力做到最了解济南消费者生活需求的本土企业。

【对话】

优势互补：诚心创新爱心打造Homing-MALL崭新业态

记者：在济南北园商圈商家林立的家居品牌中，大明家居作为济南人自己的品牌，又有怎样的优势呢？

秦秀菊：大明家居的优势有三：首先，大明家居始终秉承“诚心”的宗旨，以“贴心服务，真诚关怀”为服务导向，坚持“统一经营、健康环保、先行赔付、差价十倍返还”的经营理念，以品质换市场，以诚心赢顾客，“五星品质，三星价格”，已经成为大明家居的代名词；其次，大明家居的经营业态极具“创新”理念。一年来，大明家居始终秉承“集家具、建材、家饰、家电卖场、家装设计、生活超市六位一体、整合运营的崭新业态―――Homing-MALL”，优化经营种类，完善经营业态和产品组合，从而提高大明家居在市场的竞争力；最后，就是大明家居的《感动化服务规范》，在内部，大明家居将继续推行《感动化服务规范》，强化管理，提高工作效能，把大明兄弟义工团发展壮大，为社会提供更多的服务，实现自己的价值。

感动泉城：大明兄弟义工团提供家居义工服务

记：能详细介绍下泉城义工大明兄弟服务团吗？

秦：泉城义工大明兄弟服务团也叫大明兄弟义工团，它是大明家居麾下的服务品牌，是一个纯公益性社会群体。大明兄弟义工团以“免费家居服务社区行”为核心活动，每天走进泉城社区，为老百姓提供美化家、热爱家的全方位免费家居服务。目前，入驻大明家居白鹤店的300余户商家整体加入了该组织，大明家居拥有义工1000余名，这些成员全是家居行业中具备丰富家居保养、维修、保洁知识和技术的专业人士，他们已经在济南市区近百个社区开展了大型的家居义工服务，获得了极大的社会好评。未来，泉城义工大明兄弟服务团将继续走进泉城的各个社区，为普通老百姓解决日常家居生活难题，把公益家居服务的春雨洒向千家万户。

祈望2011：被动出击不如主动迎战

记：2009年大明家居开业至今取得了极大的成果，未来它将会怎样发展？

秦：大明家居2009年开业，2010年是我们立足市场的一年，取得了很好的成绩，而2011年将是我们发展的一年。作为经营企业来讲，市场中的风险和机遇永远并存，在迎接挑战的同时，总会有新的机会给你。这一点在济南的家居市场上体现的尤其明显，因此我们应该主动迎接市场挑战，与其被动接受，不如主动出击。未来我们将在练好内功的基础上，更灵活的发挥我们的品牌优势，更精准的抓住客户的需求，以其作为企业发展和追逐的动力，从而快速实现我们的发展规划。(注：本稿件谢绝任何平面媒体转载)

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