为孩子挂急诊遭工作人员数落门诊部门服务意识要加强

作者：刘媛媛

本报8月7日讯（记者 刘媛媛）“挂急诊号时，敲打窗户喊出挂号工作人员，却遭到了责备。”张女士对商河县人民医院门诊部挂号人员的工作态度表示不满。

8月1日5：00，孩子突发疾病，心急如焚的张女士赶到商河县人民医院，挂急诊时却不见挂号人。伴随急促的门窗敲打声，急诊挂号人员睡眼惺忪地走出值班室，并对张女士冷言相向。孩子生病，加上挂号人员态度傲慢，张女士更加痛心。

对此，8月7日，商河县人民医院门诊部相关负责人接受采访时称，对市民表示歉意并感谢监督。微笑服务、贴心关爱一直是门诊部工作准则。虽三令五申，一些工作人员无意中会有所疏忽。对此，已对当事人进行严肃的批评教育。以服务为主题，近期将启动一次门诊挂号人员培训，强调服务准则，端正工作态度，以求更加热情地为民众服务。

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