设村级服务代办点 开通政务监督热线商河县纪委搭建多个平台为民服务

作者：王宝静

本报讯(记者 王宝静 通讯员 张鸣 李涛)明察暗访、开通政务监督热线、在村中设立服务代办点……商河县纪委通过搭建暗访组、广播政务热线栏目、三级服务机构等为民服务平台，不仅收集到来自基层的大量信息，还切实帮助群众解决了不少难题。2013年，县纪委暗访组的12次暗访共检查301家单位，而在三级为民服务平台中，仅村级代办点便为民代办各类事项3万余件。

2013年，商河县纪委抽调12名纪检干部成立6个暗访组，到全县各部门单位开展了12次明察暗访，检查单位301家(次)，查处纠正了涉及效率低下、态度生硬、推诿扯皮等方面的问题29个。

与此同时，商河为简化群众办事流程，搭建了三级为民服务平台，在县级行政服务中心和乡镇为民服务中心，群众常用的36项办事服务都能集中办理，而在全县的963个村又全部设立了为民服务代办点，由村干部为本村群众提供无偿代办，2013年共为群众代办事项3万余件。

2013年11月26日上午9点，由商河县纪委联合县广播电台开办的《直通百姓》政务监督热线栏目如期开播。直播中，一名村民向本期上线单位殷巷镇政府反映了自家经常没水的情况。在给了该村民立即处理的承诺后，当天下午该村民家的自来水管道就得到了维修。《直通百姓》主要为组织乡镇(街道)和县直部门负责人轮流上线，现场落实群众反映的问题。去年《直通百姓》帮助百姓解决问题304个，栏目群众满意率达到99%。

2013年，在商河县纪委开展的“纪检干部走基层”活动中，33名县纪委机关党员干部每月都要抽出4天，到各自联系的乡镇(街道)和村(居)下访蹲点，为群众排忧解难。通过下访走基层，全县信访量显著下降，连续多年未发生重大群体性事件、无到市以上越级集体访。同时要求纪委机关20名副科级以上领导干部每人联系1户困难群众，经常联系走访，协调帮扶资金和项目，帮助他们尽快摆脱困境。

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