齐鲁银行：志愿者服务在行动

作者：周芳

作为扎根济南的本土银行，齐鲁银行重视和积极践行社会责任，以创建省、市级“青年文明号”等活动为载体，组织各分支机构开展志愿者行动，公益活动覆盖关爱环卫工人、宣传金融知识、帮扶贫困人群等方面，向社会传播齐鲁银行爱心回馈的正能量。

热心公益事业

去年“六一”前夕，齐鲁银行“爱心图书室”落地济阳仁风镇北陈小学，这是齐鲁银行捐建的第三个爱心图书室，累计共为孩子们捐赠了价值10万余元的7000多册图书。

同样是去年6月，齐鲁银行开展了“奉献爱心、传递关爱、让山里的孩子听听泉的声音”为主题的公益活动。高新管辖行志愿者服务队把历城区仲宫镇朱家小学、西郭小学的30名小学生接到泉城广场，不仅为这些来自农村的孩子们准备了精美的图书，还购买了肯德基套餐，并组织孩子们乘坐画舫，畅游美丽的护城河公园，近距离领略泉水的风采。

作为本土银行，齐鲁银行秉承“感恩社会 构筑和谐”的宗旨，多年来积极参与社会公益事业，勇于承担社会责任，回报社会。在 “六一”儿童节之际，齐鲁银行为贫困学校的学生订做了统一校服，送上儿童节的礼物与关爱；在教师节来临之际，齐鲁银行为贫困乡村小学师生捐建了“爱心图书室”，满足他们渴望读书的愿望；重阳节来临之际，齐鲁银行为敬老院老人送去生活用品。去年5月，由齐鲁银行爱心捐助的“慈善之家”在商河县房家村投入使用，为孤寡老人们提供了一个遮风避雨、安享晚年的处所。

服务社区居民

一段时间以来，“社区银行”成为银行业的热点。去年，齐鲁银行确定了“深入社区、贴近市民、服务中小”的转型策略，多层次多渠道开展社区服务、社区共建活动，实行弹性错时服务，突破了银行传统“朝九晚五”的营业时间，实实在在为广大市民提供了生活便利，成为社区居民的伙伴。

在齐鲁银行城东支行周围，有大小银行20多家，城东支行派出了平均年龄28岁的志愿者队伍，深入社区，和居民交朋友；开通社区专线，扛煤气罐的要求也不会拒绝。同时发挥青年员工优势，融入社区，成为社区的共建者，通过志愿服务，帮助有困难的社区居民，资助社区的孩子上学，资助残疾人等弱势群体。

在金融服务进社区活动中，齐鲁银行段店管辖行为西市场社区捐赠一宗便民健身器材配套设施，布放于

西市场社区公共区域，供市民休闲、娱乐、健身使

用；同时携手中大槐树街道办事处参与其“楼道

革命”活动；为西市场办事处老党员、老军人组

成的老党员巡逻队捐赠防寒服装；为帮助众

多下岗职工重新树立生活的信心，段店管辖

行还与槐荫区劳动局合作办理了创业及下

岗再就业小额贷款，用实际行动回报社会。

齐鲁银行团委定期组织志愿者们积极

向社区居民宣传与百姓生活息息相关的银

行卡用卡安全、个人信用风险防范、个人信

贷、反假币等方面的金融政策知识，为前来

咨询的居民耐心、细致地解疑释惑，帮助居民

解决自身的金融服务需求，并提高居民的资金

安全意识，受到广大社区居民的广泛好评。

关爱弱势群体

海信慧园社区居民杨女士的丈夫患白血病，花光了家里所有的积蓄，为照顾生病的丈夫，她失去了工作；孩子年幼，房屋按揭贷款沉重，生活拮据。得知情况后，舜华北路支行的志愿者们纷纷捐出爱心款，并购买了花生油、大米等生活必需品，送到杨女士手中。不善言辞的杨女士流下了热泪。这仅仅是齐鲁银行人“救助身边人，帮扶身边事”志愿者行动的一个剪影。

齐鲁银行高新支行是市级“青年文明号”之一，以青年员工为主的团队自发组织了志愿者队伍，积极参与各类公益活动。走入齐鲁银行高新支行，除了时尚整洁的营业大厅，“环卫工人爱心休息站”的标志很容易吸引人的注意。在标志的下面，则是几把舒适的软椅和一张玻璃桌。附近的环卫工人如果累了、渴了，可以到休息站休息、饮水。高新管辖行赵行长说：“如果把高新区开成一个大社区，我们已经成了这里的一名居民，在这个大社区里，我们为这里的中小企业提供支持，我们为街坊邻里提供便利和帮助，作为市民银行，这是我们的责任，也是我们的义务。”

继设立环卫工人纳凉点后，去年冬天，齐鲁银行还积极参与济南市城管局组织的“公益蓝围巾，圆梦为群众”公益活动。充分利用营业大厅等候区设立环卫工人“爱心取暖点”，为环卫工人免费提供热水与休息取暖场所，在寒冷的冬季送上一份温暖，尽一份市民银行的责任。

成就源于责任，责任成就希望。正是因为承担起了一个良好企业公民的责任，齐鲁银行才受到了广大市民的信赖。自2006年以来，齐鲁银行先后有5家网点获得“山东省银行业文明规范服务示范单位”，6家网点获得“中国银行业文明规范服务示范单位”。18家网点获得省市各级“青年文明号”称号。在2013年度济南市政风行风工作民主评议中，齐鲁银行获得金融机构第一名的好成绩。

（本报记者 周芳 通讯员 刘鲁宁）

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