春兰空调售后不作为？消费者与售后各执一词

本报4月1日讯(记者 张龙)近日，商河县的李先生向党报热线反映，他购买的春兰空调无法启动，春兰售后维修工作人员却以“电路虚接”为由不予维修。对此说法，春兰方面予以否认。

李先生告诉记者，他于2011年购买了一款春兰柜式空调。2014年2月15日，家中的空调却无法正常启动。于是，李先生联系了春兰空调的济南客服人员，工作人员检查后告诉李先生，“电路虚接”问题导致空调无法启动，李先生需要先修好家中的电路，才能进一步维修空调。

李先生随后询问了他所在片区的电路负责人。该负责人说，他家的电路不存在问题，否则不只是空调无法启动，家里其他大功率的电器也无法启动。李先生随后再次联系售后，但工作人员表示，根据上门服务工作人员的回复，在李先生没有修理电路的情况下，无法检查、维修空调。“空调坏了的那几天正好是商河很冷的时候，我只能找朋友来看看。”李先生表示，他从事空调维修的朋友检查后表示，是空调的压缩机损坏了。在售后不予维修的情况下，李先生花费了400元将空调修好。“电路也没修，空调现在运转良好，因此根本就不是电路的问题。”李先生对春兰售后以电路问题为由不维修空调表示不满。

春兰空调济南售后相关负责人告诉记者，工作人员告知李先生是电路存在问题后，还进行了电话回访，李先生并没有提出疑问，随后也没有再次收到李先生的报修记录。该负责人表示，会派商河当地的维修人员上门对李先生的空调进行检查，尽快确定问题所在。

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