对接零距离 服务心贴心——齐鲁银行商河支行助力地方经济发展纪实

齐鲁银行商

河支行自2010年7月成立以来，一直以打造中小企业和城乡居民的首选银行为己任，扎根当地、突出特色，开拓进取、稳健发展。根据商河县域经济特点及齐鲁银行总行“大零售”转型方向，商河支行确定了“以服务客户为中心、以扶持中小企业为己任”的发展战略，通过发展零售业务和各种贷款理财业务来突出优势，强化营销，并深入开展了多项惠民、利民、便民的活动。截至2014年9月末，商河支行各项存款余额近6.4亿元，贷款余额近1.9亿元，今年1至9月上缴各类税款70余万元，有力地推动了地方经济发展。

以服务客户为中心

近年来，齐鲁银行商河支行积极推进“以客户为中心”的主动营销服务模式，与社区街道办、社区居委会、村委会等部门联合开展形式多样、内容丰富，群众喜闻乐见的金融服务活动。通过活动收集商河人民群众的金融服务需求，宣传金融产品、普及金融知识，提供现场金融咨询，把服务真正送到社区居民、商户及中小微企业身边，逐步地将齐鲁银行“市民银行、百姓银行、您身边的银行”的形象呈现在城乡居民面前，积极支持商河地方经济创新发展。

在春节前夕，利用农民工返乡、市民购置年货的时机，该行主动出击，组织员工在农贸市场、乡镇集市、超市发放宣传品，集中宣传齐鲁银行的利率政策和特色产品；在县城周边近100个乡村投放商河县村村通便民服务信息平台，平台内容涵盖该行利率优惠政策、反假币知识、齐鲁卡自动理财、网上银行手机银行开立转账零手续费等多项优惠政策；在马年灯会、鼓子秧歌汇演处设立齐鲁银行宣传联络点，开展了为期多天的金融知识、反假币知识宣传，同时组建并赞助了一支鼓子秧歌队在全县范围内进行汇报演出；为丰富市民文化生活，组织举办了首届“齐鲁银行杯”广场舞大赛；与商河雨润冷鲜肉专卖店开展了“感恩回馈、以一当十”的便民优惠活动。

正是通过这些“走基层、送服务”活动的展开，齐鲁银行“为民服务、以客户为中心”的形象逐渐深入人心，商河人民也越来越支持齐鲁银行在当地的发展，商河支行的储蓄存款实现了新突破。截至今年9月末，储蓄存款余额达到近4.5亿元，实现日均存款4亿多元，单个网点增长幅度高于商河县域所有商业银行，市场份额稳步提升。

以扶持中小企业为己任

众所周知，商河县域经济环境底子薄，基本上以农业经济为主体，这就造就了当地中小企业发展缓慢的困难问题。但只靠农业经济发展，无法进一步提高当地人民群众的生产生活水平，只有发挥中小企业的带动作用，才能拉动当地就业，提高商河地方经济靠天吃饭的尴尬局面。因此，齐鲁银行商河支行一方面积极服务群众，另一方面始终不忘扶持当地中小企业融资。自2011年12月起，该行与省下岗再就业贷款担保中心合作，利用国家财政贴息政策为符合条件的县域优势中小企业发放贴息贷

款35笔，金额5000万元，累计贴息60余万元，为企

业节省了财务成本。此外，该行还大力发展个

人住房按揭贷款、薪金贷、二手房抵押贷款

业务，加强信贷投放力度。截至今年9月末，个人贷款余额5192万元，较年初增长2857万元。

商河县有一家省内焊丝行业的骨干企业——法瑞钠（济南）焊接器材有限公司。该公司负责人张梅说，“我们公司主要业务是做出口，需要银行提供便利外币结汇服务，商河支行提供的服务非常好，资金也到位及时。”她表示，正是因为得到了商河支行的大力支持，该公司目前已发展成拥有员工158余人，车间厂房15000平方米，仓库6000平方米的成熟企业。产品更是远销欧美、中东等地，其中，欧洲地区销量50%，东南亚地区销量30%，国内各地区20%。

齐鲁银行商河支行行长王云青表示，下一步，商河支行将继续秉承“厚德敏行、相伴共赢”的宗旨，提高服务质量和水平，加大对商河县中小企业、城镇居民的信贷支持力度，助力地方经济健康、快速发展。（本报记者钱堃通讯员张娜）

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