下午下班后也能交暖气费 营业厅延时至晚8点,供暖管家24小时服务

市民晚上办理供暖业务。距离今冬供暖还有不到一个月的时间,济南市商河恒泰供热有限公司已迎来了收费高峰期。为了避免用户扎堆,服务营业厅收费时间延长至20:00,方便市民利用下班时间办理供热业务。此外,公司今年对县城供暖区域进行了重新整合,划分了3个片区,“供暖管家”将24小时为市民服务。

本报记者李云云

通讯员付忠强

报停的想恢复供暖

需向热企公司申请

目前,供暖交费工作正如火如荼地进行中。为了方便市民利用下班时间办理供热业务,记者在济南市商河恒泰供热有限公司了解到,即日起至2018年11月15日,位于商河县水木清华小区附近的服务营业厅工作时间由原来的早8:30至17:00调整为早8:00至20:00。

“这样一来,市民可以下班之后来办理业务,我们节假日也不休息,需要办理供暖业务的市民可以随时来办理。”公司收费负责人王玉英说道。此外,王玉英谈到,在收费过程中,今年是凭借“交费信息卡”才能办理交费业务,但不少市民由于种种原因,不能去营业厅或者在“服务进社区”时现场领取“交费信息卡”。由于今年办理交费、报停等业务均需要交费信息卡上的卡号,很多市民没有领取,则无法获取卡号,影响相关业务的办理。

为此,济南市商河恒泰供热有限公司特意开辟了“绿色通道”。市民可以给营业厅拨打电话,或者在银行交费时,凭借房屋位置、房主个人信息获取交费信息卡号,凭卡号办理相关业务。

王玉英谈到,不少报停后第一年恢复供暖的用户,在银行或者网上无法办理交费业务,需向供热公司申请恢复供热才行。“如果市民在办理业务时遇到问题,可以拨打我们营业厅的服务电话0531-68782312进行咨询。”王玉英说。

城区重新整合

划分3个服务片区

随着供暖季的临近,外网养护工作已经进入了尾声。据外网负责人刘涛介绍,在停暖季期间,对于换热站进行了改造,一次网供暖管道进行了优化。其中更换了1000多个高点排气阀,更换补偿器12个,更换重要阀门100多个。刘涛说:“今年外网养护工作从停暖当日起就开始进行,较早地完成了工作,为平稳供暖奠定了基础。”

除了外网养护工作外,刘涛谈到,今年公司在精准供热和节能降耗方面有了新突破。据了解,济南市商河恒泰供热有限公司在去年完善能耗平台的基础上,今年对于全县30多个换热站进行了远程控制,加装了电动调节阀、智能电表箱、补水流量计等设备。对换热站实现远程控制的同时,将水、电、暖实时长传至“大数据”平台,更好地节能降耗。

“另外,公司与山东鲁恒节能服务有限公司签署了战略合作协议,通过便捷式流量计、动态平衡阀等装备,服务外网,优化二次网平衡调节,实现精准供热,力争将节能降耗工作更上一个新的台阶。”刘涛说。

上个供暖季,公司推出“供暖管家”服务,让商河居民享受到了济南市民的服务。今年,“供暖管家”将继续为城区居民24小时服务。据了解,公司今年对城区供暖区域进行了整合划分,县城分为3个片区。“如果遇到供暖问题,市民可以根据自己的住房位置,给相对应的供暖管家打电话,我们将第一时间为大家提供服务。”公司负责人如是说道。

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