把百姓事儿放咱心坎儿上

日前，各区县都召开了“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动动员大会，出台了具体而实际的措施。“光说不练假把式”，会后，大家都纷纷行动起来，为老百姓办实事儿、解难

题，用实际行动践行“坚持以人民为中心的发展思想”，真正把老百姓放在心坎儿上。

志愿服务暖民心扮靓群众“七彩”生活

进入五月，济南的气温迅速攀升，无论是外卖送餐员、环卫工人、交警等室外工作者，还是外出市民都希望能有一个饮水点随时接水喝。近日，记者路经天桥区北坦美食街荣氏栗子店时发现了一个免费饮水点，水桶旁边还放置了一次性水杯，不断有市民过去接水喝。

“这种做法得益于北坦街道近期提出的‘七彩北坦，志愿同行’的理念，希望我们的举手之劳，能给市民带来一些便利。”济南荣氏食品有限公司总经理杨若彤告诉记者。“七彩北坦，志愿同行”是今年以来北坦街道提出的一种新城市治理理念，同时也是对践行“坚持以人民为中心的发展思想”展开的一次摸索与创新。

“七彩”是指街道下辖的5个社区、驻地机关单位和企业七个部分，通过充分调动这七方面资源优势，在各自领域开展志愿服务活动，拧绳聚力增强群众幸福感、获得感、安全感。新理念一提出，各方积极响应：辖区共建企业先后组织志愿者队伍，积极参与街道的各种帮扶爱心活动；各社区发挥自己志愿者队伍优势，为居民提供理发、磨刀、义务巡逻等各项志愿服务；街道各科室围绕今年要重点推进的民生工程，提升群众生活品质……作为服务群众的基层单位，北坦街道始终牢记使命，通过用心用情为群众服务，建设如意北坦，让群众享受“七彩”生活。

铺平坑洼路解决出行“老大难”问题

说起槐荫区南辛庄街道映月紫云城小区的中间道路，周边居民、济微中学师生以及公交车司机似乎都有说不完的心里话，这条路是他们进出小区的必经之路，此前路面坑洼不平、破损严重，车辆乱停乱放现象严重，经常受到居民投诉。

南辛庄街道为解决好这一群众心里的难题，提升辖区整体居住环境和保障民生，利用周三访谈日、书记直通车、政协商量平台等多种途径，召集交警、市政、园林等职能部门多次召开现场调度会，协同齐郡置业有限公司、紫云城物业等前往现场调查，听民意、解民忧、纾民困，充分听取周边居民、师生、相关单位意见建议。经过一段时间的筹备，该路段提升整治工作于5月11日正式施工，对300米路面铺设沥青、对小区门口北侧进行绿化，并进行了雨水管道疏通、铺设，以解决汛期大雨积水无法排出的问题。

目前，小区道路市政施工已经完成，居民出行终于舒心了，干群连心桥也同时打通了。下一步，街道办事处将联合小区物业及时对该路段安装护栏，规范管理，全面整治机动车乱停乱放问题，用心、用情为群众办实事、解难题，切实提高居民获得感、幸福感。

政策熟于心开拓群众脱贫致富路

践行“坚持以人民为中心的发展思想”对于南部山区西营镇来说，是一场“撸起袖子加油干”为民谋福祉的实干行动。

作为扶贫重镇，受地理位置和发展定位制约，西营镇各村发展不平衡，部分村及贫困户贫困程度相对较深。于是该镇制定了领导干部遍访贫困户和帮扶责任人结对帮扶工作制度，进村入户，全面掌握底数、落实政策，帮助各村解决在产业发展、基础设施改善、村集体增收等方面的难题，帮助贫困户解决人居环境、改厕、医疗教育、孝善养老等方面的难点，拉近与百姓之间的距离，提升群众满意度。

在脱贫的同时，还要让百姓富。该镇大力推进造福百姓的民生工程，通过敬老院功能提升、镇教育规划三年提升、污水处理厂建设、主干道路灯安装等民生项目建设，不断提升人民群众的幸福感和获得感。同时，做强特色农业，通过果树认领、电商扶贫等一系列措施，线上、线下齐销售，打通农副产品产销通道；通过打造齐鲁样板村、红色旅游资源挖掘保护、“乐跑西营”马拉松比赛等做强文旅产业，真正创利于民，造福于民，切实站稳“群众立场”，扎实“群众路线”。

当好“店小二”为企业提供保姆式服务

业务内容不一样，但是却都怀着一颗“以人民为中心”的心。

“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动动员大会召开后，长清区各部门、单位迅速查找教育活动与业务工作的结合点，研究制定了详细的落实计划、整改措施，强力推进教育活动走深、走实。

其中，该区行政审批服务局全力扮演好“店小二”的角色，周六也开门为企业、市民开展便民便企服务，其中7项审批服务事项周六即时办理，87项审批服务事项可预约服务。同时，深化服务，全面推行建设项目代办帮办工作，根据项目性质，梳理工作推进明细表，实行挂图作战，安排专职人员，“一对一”对接，为企业提供全程“定单式、保姆式”代办帮办服务。长清区园林和林业绿化局对城市绿化情况及绿地卫生清理情况进行了专项检查，要求相关科室抓住春季有利时机，抢抓当前苗木栽植有利时机，精心谋划设计，合理搭配栽植花草，既要增加绿量，又要增添色彩，全面突显美化绿化效果、体现园林城市品位、打造生态宜居环境，全面提升全区绿化美化工作水平，持续提升广大人民群众的获得感、幸福感。

脚步深入基层面对面听群众诉衷肠

商河县韩庙镇建档立卡贫困户张文祥的房屋被列入危房改造计划，该镇工作人员把他的证件和存折等拿走办理改造手续，但如今，他马上要到领取低保金的时间，证件不在手头，老人心里有些着急。而此时，恰逢其帮扶责任人胡晓东入户核实贫困户信息，在了解情况后，胡晓东马上打电话联系镇城建办，并第一时间将证件取回送还给老人。看着送回来的存折等证件，张文祥紧握着胡晓东的手说：“想不到事情这么快就解决了，真是太谢谢你了。”

这样的场景仅仅是韩庙镇“坚持以人民为中心的发展思想”工作缩影。该镇班子成员带头转变工作作风，以群众需求为导向，积极畅通群众反映诉求渠道，聚焦群众的民生关键小事，深入基层一线，面对面听取群众诉求，切实解决群众关心的热点、痛点、难点问题。同时，注重发挥联户干部的桥梁纽带作用，更加接地气地收集民意，高效解决民生问题，真正实现想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，着力提高群众幸福感、获得感。

居民一“吹哨”社区就“报到”

“在文化广场地面上有一个直径10厘米、深近20厘米的圆洞，小孩经常把脚伸进去，稍不注意就会踩空崴脚，给老年人及小孩带来安全隐患。”前几天，一条反映社区内安全隐患的信息发到了平阴县锦水街道玫瑰苑社区“玫苑之家”微信群。

看到问题，社区工作人员立刻响应，第一时间到现场了解情况，并联系相关业委会人员对洞口进行填堵。像这样的一幕，今年以来在玫瑰苑社区已经发生过50余次了。这就是该社区对锦水街道提出的“村居吹哨，管区报到；群众吹哨，社区报到”机制的生动实践。

为更好地了解居民诉求、了解民情，该社区积极探索“互联网+”社区治理新路径，创新特色化服务载体，依托“玫苑之家”“和谐玫瑰苑”“瑰丽园业主群”等居民服务群，网上第一时间听居民“吹哨”反映民意，目前共解决基础设施、消防安全、便民服务、环境整治、突发事件等各类民生问题400余件。

为提升“横到边、纵到底”的全覆盖服务水平，该社区还不断创新服务方式，积极实施网格化管理模式，增设5个网格区域，设置46名网格信息员，网格员全部入户采集居民信息，形成居民档案。在党建统领下，社区党员、楼长、居民、志愿者等多元参与共建，平等交流互动，协同精准服务。

（本报记者 李小梦 张素芬 张龙邵明红 李冬阳 冯经伟）

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