供热倒计时,这些信息咱得了解 10月21日至23日向用户家中充水,11月8日热态调试

工作人员对供热站进行维修为供暖做准备。资料片又是一年供暖时,今年按照章丘市委、市政府的安排部署,重点实施埠矿热电厂供暖管网一期、福康路供暖管网提升改造、双泉路西段供暖管网配套、城区换热站新建、城区换热站及供暖二级管网改造等五项工程,进一步扩大供热覆盖范围和提升运行的安全可靠性。章丘冬季供暖已进入倒计时。供暖如何缴费?供热过程中要注意哪些事项?在用热过程遇有问题怎么办?……这些咱得了解的信息记者都给市民备齐了。

本报记者支倩倩

通讯员王勇

集中交费时间:10月10日-11月10日,供暖价格保持不变

记者从章丘市公用事业局了解到,10月10日—11月10日为集中交费时间,设立的8个便民收费点和40个代收取暖费的银行营业网点全面启用,用户可持《用热登记证》,选择相应的交费方式就近交费。采暖价格不变,根据章价发(2008)48号文件规定,居民住宅,中小学校,托幼园所,社会组织或个人兴办的敬老院、老年公寓、老年康复医疗中心、老年文化体育活动中心等非营利性老年服务项目,经批准设立的非营利性社区卫生服务机构,按建筑面积每平方米20.50元收取采暖费。非居民住宅,按建筑面积每平方米28.90元收取采暖费。

除了城区便民交费点、网上银行和手机银行,今年有6家银行可代收取暖费

采访中记者了解到,为方便用户交费,今年章丘市公用事业局与章丘农商行、光大银行、齐鲁村镇银行、青岛银行、兴业银行和中信银行6家金融机构合作,开通取暖费银行代收业务。用户可持《用热登记证》到以上银行设置的营业网点办理交费业务。

另外,继续保留城区8处便民交费点。其中,公用事业局客服中心属于综合业务办理窗口,受理供热开户、更名换证、咨询服务及所有用户交费业务；其他收费点受理持有《用热登记证》的用户交费和报停业务。同时,继续开通网上银行和手机银行交费业务,用户均可通过网银交纳取暖费。

热水怎样进入用户家中,小区内部管网谁来负责

用户家的暖气是如何热起来的?过程是这样的:热源企业生产的蒸汽通过蒸汽管道进入电厂供热首站,在首站内经过“汽－水”换热,变成100℃以上的高温水；高温水通过供热主管网进入中继加压站,在中继加压站加压后再经供热支线管网进入城区换热站；在换热站内通过换热器进行水水换热,形成供暖用的热水；热水通过二级管网、小区内部管网进入用户家中。

其中,热源是由热源企业负责建设管理；供热一级管网、换热站、二级管网,是由热力公司负责管理维护；小区内部管网及用户室内用热设施,是由开发商、房屋产权单位、物业及业主管理维护。

10月21日至23日向用户家中充水,11月8日热态调试

据悉,本供热期计划10月8日开始向一级管网系统注软化水,11月5日至7日进行冷态调试,11月8日开始热态调试,11月15日正式供暖(根据天气情况适时提前)。同时,章丘市热力公司将于10月21日至10月23日向用户家中充水,届时请用户家中留人,避免室内供暖设施漏水造成不必要的损失。

另外,热态调试是提前预热管网和设备,逐步将其调整到最佳状态,确保正式供暖时持续稳定供暖。热态调试是一个缓慢升温的过程,有别于正式供暖,会出现有的用户家中热、有的用户家中不热,或出现部分用户室内供暖效果不稳定的情况。这期间,需要用户检查各阀门开启状态,然后微开各暖气上的跑风排气。

供热期间如遇问题,3条求助通道和11个便民服务站点

在供热期间,章丘市公用事业局是如何服务保障措施的?据了解,章丘市公用事业局建立3条求助通道,全天候不间断接听群众的咨询求助:综合服务指挥中心的便民服务热线83251190,24小时值班服务；城区用户热力公司办公室服务热线83212040(83212132)24小时值班服务；11个便民服务点服务热线,专人24小时接听电话,维修人员随时待命为市民群众提供服务。

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