百脉泉畔地税花今朝春日别样红

因为有了阳光，世界变得温暖；因为有了鲜花，生活变得浪漫；因为有了女人，一切变得丰富多彩。

而今，清照故里，百脉泉畔，拥有“全国巾帼文明示范岗”、“建功立业先进集体”、“三八红旗集体”等众多荣誉的章丘地税女职工，正以众志成城、克难奋进的勇气，扎根岗位，苦练本领，服务发展，奉献社会，在这今朝阳春展现出了别样风采！

岗位建功展风采“四零”服务解民忧

作为全区纳税服务工作的主力军和排头兵，她们立足岗位需要，全面推行“四零”服务，以更优质的服务赢得纳税人满意笑容。

实施“零缺位”片区服务。建立“纳税服务片区工作制度”，以纳税服务中心为税收服务工作的中枢机构，根据纳税人分布情况，将全局划分8大服务片区，25个服务小区，明确责任区域、责任单位、责任人和服务对象，严格落实首问责任制，开展专业化“点对点”服务，形成全面、系统、清晰的纳税服务网络体系，确保纳税人服务需求在第一时间“归口”，做到有的放矢。

实施“零死角”代办服务。深入推行“代办服务制度”，安排各服务片区责任人在规定时限内无偿为纳税人代为办理涉税业务；对属于服务范围的，及时受理、办理；不属于服务范围的，提供指引、辅导；因申请材料不全的代办服务事项，一次性告知所缺资料及流程环节、办理时限，及时告知纳税人事项办理进度，提供代办事项全程服务，直至办结，大大节约纳税人特别是偏远地区纳税人的办税时间和精力。

实施“零距离”沟通服务。办税服务厅环境进行全面升级改造，设立免费手机充电站和WiFi服务系统，建立章丘地税微信公众平台、短信服务平台、涉税服务QQ群、网上征求意见箱，为纳税人提供主动性、多元化的税收宣传及预约、提醒、咨询、互动交流等高匹配、高针对性的集群式服务。

实施“零误差”政策服务。牢固树立“不落实税收优惠政策就是收过头税”的理念。建立优惠政策审批备案提醒、审批备案集中审理、执行过程跟踪、落实质量反馈四项机制，并全面提速涉税备案工作，积极助力企业转型升级。在减免税审批工作中，采取分批受理、集中备案的原则，利用午间休息及双休日时间加班加点，进一步提高审批效率。

文明修身树风尚 热心公益促和谐

另外，她们积极投身志愿服务、带头做好扶贫帮困工作、带头参加慈善捐助活动、带头开展植树护绿行动、带头参与文明交通执勤等等，崇德向善、乐善好施在地税生根开花。

通过举办“关爱夕阳红，走进敬老院”活动，她们定时定点去敬老院帮助老人做力所能及的事情，大兴爱老之风！同时发出倡议，让关爱老年人活动成为常态化。“赠人玫瑰，手有余香”，开展“地税之花进学校献爱心”活动，捐款捐物帮助山区贫困学生完成学业，改善生活质量，体会山区学生艰苦奋斗的优秀品德。通过献身公益走出自我，奉献社会！ （本报记者 王永 通讯员 李茹月）

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