济南消防排查整治火患打起“温情牌”先服务后监督与群众“心贴心”

建筑工地不能正常申报消防手续，章丘消防大队派出大队人员提前介入、现场办公、即时释疑、跟踪指导，解除建筑公司后顾之忧；联合派出所向业主发放消防安全明白纸，使业主认识到消防安全的重要性，宣传消防常识，帮助整改隐患。章丘消防大队在日常消防监督管理中，做到“管理中有服务，服务中有管理”，但也认识到服务必须建立在严格执法的基础上，做到“依法办事，以情动人”，使消防监督执法工作由“管理型”向“服务型”转变，大力营造“人性化执法，亲情化服务”的良好氛围。

消防监督执法不是简单的监管，更要主动服务，真正与群众“心贴心”。济南消防支队的相关负责人介绍，今年以来，全市消防工作紧紧围绕严格执法、热情服务的工作理念，对社会单位、人民群众提供全天候、全时段、全方位的消防服务工作。通过创建“济南365消防服务门户网站”和“微信公众平台”，开辟消防服务网上通道。同时，对久拖未改、久拖难改的隐患，一对一主动上门服务，帮扶整改解决问题，得到群众的好评反馈。下一步，全市消防工作将继续本着温情服务的原则，进一步服务企业单位，努力减少火灾隐患存量，净化消防安全环境，为济南经济发展保驾护航。

主动上门解决企业发展之困

“不能用易燃彩钢板搭建民工宿舍，消防通道要用水泥硬化……”4月28日上午，济南消防支队章丘消防大队的监督员李健、田森，来到山水泉城建筑工地，提供上门消防服务。在工地现场，李健、田森和建筑人员一起查看消防规划设计图纸，指出需要改进和完善的地方。随后，消防队员来到工地宿舍，查看消防设施是否完善，有无违规行为。

山水泉城居民社区是由山东道通置业投资有限公司承建的小区，在建设前期由于相关规划手续未能办理完毕，无法申报消防手续，但牵扯到当时新旧规范交替，在规范执行、规范条文理解等方面存在疑惑，直接影响到项目设计，公司人员到章丘消防大队365服务大厅说明了情况，在不能正常申报消防手续的前提下，消防大队本着服务企业的原则，派出大队人员提前介入、现场办公、即时释疑、跟踪指导，解除了后顾之忧，切实让“消防”这个环节服务于民。

“如果消防手续办理不下来，工地就不能正常施工，消防队员提前介入消防规划设计，及时进行业务指导，让公司在申报手续时少跑弯路。”山东道通置业投资有限公司对章丘消防大队这种“主动上门”、“提前介入”式服务非常赞同和认可，“提高了办事效率，解决了企业发展之困。”

“一站式”服务，缩减审批事项

服务山水泉城建筑工地，是章丘消防大队服务当地经济发展的一个缩影。章丘消防大队负责人介绍，在消防行政审批业务办理中，大队服务过程中推行“微笑式”服务、“理解式”服务，力求在办事效果上下工夫、出实招，切实将重点项目消防行政审批的工作点前移，简化工作程序、缩短审批时限、提高办事效率，审核、验收等业务人员全部进驻政府“行政审批中心”，实行“一站式”服务，优质高效地做好各种项目的消防行政审批服务工作。

为进一步方便群众、服务群众，提高服务经济社会发展的能力，章丘消防大队严格落实《山东省消防便民服务十项措施》等便民服务规定，将所有审批事项进驻政府行政审批大厅，实行“一站式”服务，缩减审批事项，简化审批程序。“全面缩短手续办理时限，不能让办事的群众或单位在办理各种手续上耽误时间，压缩办理手续时限，提高办事效率。”章丘消防大队负责人介绍，消防大队创新推出“容缺受理”工作模式，对部分申报材料不完善但建设工程合法、主要材料齐全的项目予以先行受理，提前介入并优先办理“上马快、工期紧”的重大建设工程，避免因“未审先建、未验先用”产生先天性火灾隐患。

2016年以来，章丘消防大队累计办理行政审批事项179个，全部按规定期限提前办理完毕，未发生一起超期办理，群众满意率达到了100%。

先服务后监督，执法与群众“心贴心”

4月28日上午，记者跟随消防监督员来到章丘大学城芙蓉街，这里是章丘比较有名的小吃、旅馆一条街，以前该地消防安全管理混乱，无消防责任主体单位，无消防水源，电气线路私拉乱接敷设混乱，存有火灾隐患。消防监督员深知责任重大，一方面积极联系驻地街道办事处，向办事处领导汇报隐患危害的严重性，落实属地监管责任，一方面联合辖区派出所挨家挨户向业主发放消防安全明白纸，使业主认识到消防安全的重要性，宣传消防常识，帮助整改隐患。

走进一家小旅馆，消防人员看到墙角处放置灭火器，随即拿起一个灭火器询问工作人员如何使用，工作人员熟练地演示了一下；该旅馆的墙壁上挂着应急逃生照明灯；旅馆外二三十米远的地方有消防栓，消防人员打开消防栓，有水立即喷出来，如果发生火灾事故，可以给附近的小旅馆提供水源。

旅馆的负责人说：“一开始我们也不理解消防部门督察火患，经营了这么多年了也没发生什么问题，消防大队的人员不厌其烦，多次找到我，指出消防安全隐患，并帮助进行整改，现在有良好的消防安全环境，让顾客更加放心，也让我们业户更加舒心经营旅馆业务。”

“章丘消防大队担负着章丘区20个镇街，106.42万人口，1855平方公里的消防监督检查和灭火救援工作，辖区内共有消防安全重点单位256家，一般社会单位477家，九小场所5210家。在日常消防监督管理中，坚持“先宣传，后检查；先服务，后监督；先教育，后处罚；先文明，后执法”的理念，树立减少火灾的发生，增强群众的安全感就是对群众最大服务的理念。对违反消防法规的群众予以行政处罚是一种手段，主要是通过处罚教育人们遵守消防法律，预防各类火灾事故的发生，达到保护广大群众利益，为群众的生命财产直接服务的目的，通过具体的执法行为和防范措施来体现服务，把日常的消防监督执法活动与为群众服务很好结合起来。

去年以来，章丘消防大队组织开展消防进学校、进社区、进企业、进农村活动103次，组织开展警营开放日15次，受教育群众达到了40余万人，进一步普及了消防常识，密切了与群众的联系。

（记者殷玉国 通讯员柏方朔)

新闻推荐

鲁能公馆营销展示中心开放高端人居范本引爆章丘

鲁能地产精耕城市23载,匠心之上再次蝶变升级，于“小泉城”章丘重磅推出其公馆系豪宅人居作品——鲁能公馆。作为“开山之作”，鲁能公馆营销展示中心，融合章丘八大景，承袭礼序、尊贵、典雅的新中...

章丘新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是章丘市这个家。