金川区地税局着力提升服务水平

本报讯近日,金川区地税局开展了“作风大讨论、服务大提升”活动。活动以解决当前纳税人反映强烈的突出问题为着力点,立足实际找差距、剖根源、定措施、抓整改,引导干部职工不断增强学习意识、服务意识、效率意识和纪律观念。

针对在今年二季度“大走访”活动中纳税人普通反映服务态度不好、服务质量下降和政策解答不清楚等问题,该局多次召开专题会议,深入分析存在的问题的原因,积极查找破解问题的办法；召开向纳税人“述职述廉”工作会议和税企座谈会,广泛征求纳税人意见建议,梳理出问题28个,征求到意见建议5条。

该局制定下发了《“作风大讨论、服务大提升”活动实施方案》,对存在的问题进行细化,让每个干部职工都动起来,把自身问题找准确、改到位。组织干部职工进行集中讨论,对标5项工作重点,撰写剖析材料,谈自身在思想认识、办事效率、纳税服务和工作作风等方面存在的突出问题,提出整改措施,由局领导进行现场点评,保证了问题查找准确、客观。

分组对查出的问题进行梳理,对查找问题不准确、图形式的干部职工,提出整改要求,限期进行整改。共召开专题讨论7次,梳理存在问题92条,并逐条制定了整改措施,活动覆盖面达到100%。

该局对在讨论中发现的问题进行全面梳理汇总,形成问题整改台账,逐项明确整改责任人和整改时限。成立督导检查组,对整改落实情况进行督导检查,切实把作风整顿成果转化为增强能力、促进工作、优化服务、提升形象的有力举措。(张永武)

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