金昌供电公司“一窗通办”优化营商环境

本报讯 “现在交电费太方便了，可以随时随地用手机缴费，操作方便，充值快捷，非常实用。”近日，一位客户来到国家电网金昌供电公司长春路营业厅，边缴费边对工作人员说道。

今年以来，金昌供电公司高度重视“互联网+”营销管理模式的推广和应用，安排工作人员向客户推介网上营业厅，演示掌上电力、电e宝等线上服务渠道和平台，让客户近距离体验远程购电的便捷服务，提高线上电费缴费率。随着“互联网+供电”的创新发展，该公司持续优化供电服务，减少客户往返次数，实行涉电业务“一窗通办”，每个窗口均实现“一窗一人双系统”。

通过以老带新、“一对一”辅导、窗口人员集中自学等方式，该公司“一窗通办”的业务水平不断提高，不仅减轻了窗口工作人员的工作压力，又缓解了营业厅排长队缴费的现象，大幅提升了窗口办理工作的效率，还进一步缩短了客户的缴费时间，避免了客户断电无法及时购电的现象，真正做到了客户随时都能缴费，使客户用上“放心电”，深受广大用电客户的好评。

（杨吉英 赵丽萍）

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