线上管理和线下服务无缝对接 永昌县居家养老服务中心揭牌运营

本报讯（记者王岩）经过前期精心准备，4月28日，永昌县居家养老服务中心正式揭牌运营，这标志着永昌县居家养老服务工作迈出了新的一步。

为加快推进永昌县养老服务业全面发展，提升养老服务信息化水平，按照全省养老服务信息平台三级联网运营工作要求，永昌县通过政府购买服务的方式，对县级养老服务平台运营单位进行公开招标。最终，永昌县惠民通社区公共服务中心成为该项目承接单位，负责推进永昌县居家养老服务平台运营具体工作。

永昌县居家养老服务中心主要依托互联网、物联网和云计算等现代技术进行建设，通过整合各类服务资源，构建以“互联网+智慧养老”为载体的居家为基础、社区为依托、机构为补充的信息优化养老服务体系。老年人及其子女亲朋通过拨打和使用“12349”服务热线、网站平台、手机APP及微信公众号等方式，向居家养老服务中心平台发出需求信息，服务中心根据客户需求向加盟企业派单，收到指令的加盟企业立即指定服务人员在规定时间内上门服务，服务结束后中心跟踪回访评价并定期结算费用，从而实现线上管理和线下服务的精密结合、无缝对接，真正为老年人提供质优价廉、内容丰富、便捷周到的养老服务。

据了解，永昌县居家养老服务中心主要承担养老服务信息平台在全县的运营服务工作；养老服务对象、加盟服务商、志愿者等基础信息的收集、录入及管理，建立基础信息数据库；结合全县老年人服务需求及服务业特点，制定居家和社区养老服务清单，制定相应的收费标准；组织招募本地区服务商，按照相关标准组建服务队伍；组织加盟服务商开展服务，承接各项评估工作，并做好服务跟踪、质量评价、费用结算等工作；做好养老服务信息平台宣传推广工作，鼓励推动社会各界参与养老服务运营管理，丰富养老服务供给。

“今后，居家养老服务平台在开展老年人生活照料、家政服务、健康管理、紧急救援等养老服务的基础上，将不断丰富和拓展实时定位、远程监护等智慧养老服务项目，以及文化娱乐、精神慰藉等，努力构建与全面小康社会相适应的养老服务环境，让老年人幸福养老。”永昌县居家养老服务中心相关负责人李建龙说。

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