在行为规范建设方面

阳光人寿济宁中心支公司深化推进行业规范建设 优化升级保险服务流程 让人们拥有更多的阳光通讯员孔宪峰阳光人寿济宁中支根据济宁银保监分局、济宁市保险行业协会关于开展“行业规范建设年”活动工作要求，严格落实“一把手”负责制，成立由一把手担任领导小组组长的专项工作领导小组，总体部署阳光人寿济宁中支道德、行为、服务、管理四项从业规范建设活动的开展，对规范建设年活动成果负总责。

阳光人寿济宁中支严格规范经营行为，定期开展乱象自查，包括对产品乱象、销售乱象、渠道乱象、非法集资等进行全面排查。2019年3月起，阳光人寿济宁中支在全辖机构开展反洗钱培训宣传2次，开展非法集资宣传排查1次，开展非法销售非保险金融产品排查1次，开展非法中介销售渠道排查1次,开展声誉风险排查活动1次。

在道德规范建设方面

阳光人寿济宁中支通过内外勤早会、阳光沙龙等形式加强对阳光文化的学习、落实、内化，阳光人寿济宁中支在班子成员和中层干部中开展以纠正作风、清爽环境的“十项规定”为主要内容的作风检视活动，认真开展批评与自我批评，夯实管理者道德规范底线。

在外勤团队建设中，阳光人寿济宁中支树立保险代理人讲团结、比专业、懂感恩、共成长，担责任、明是非、懂荣辱、正能量的团队价值观。

在服务规范建设方面

阳光人寿在今年客户节推出了“一站投”、“全速享”和“疾”先锋三大特色“极简”服务，打造“极简”服务品牌。阳光人寿“极简”服务将借助人工智能等现代科技手段，全面优化客户服务环节，升级服务流程，创新服务举措，让“保险”服务更加简单、便捷。通过推行“极简”服务，阳光人寿投保、理赔等服务时效大大提升，平均处理时长大幅降低，51.41%的保单可实现实时承保，平均2.21天即可完成理赔。让客户在阳光服务的过程中，悦享极简美好生活。

在管理规范建设方面

阳光人寿济宁中支每月开展不同主题的“合规宣传日”培训活动，加强合规知识普及，强化合规理念，提升全员合规意识，创造良好的合规文化氛围。截至当前已开展4期培训，覆盖内外勤团队。

2019年5月8日，阳光人寿济宁中支在全辖召开“历次检查回头看”专项检查启动会，对于3年来历次内外部发起的检查、自查活动进行回头看，核实是否整改，整改是否到位，是否对人员问责，问题是否得到全面改善。

阳光人寿济宁中支对各条线现行制度进行梳理，以“四个规范”为准绳，按照“道德规范”“服务规范”“行为规范”“管理规范”分类梳理。当前梳理道德规范制度1条，行为规范制度13条，服务规范4条，梳理管理规范制度40条。

与不断壮大的企业实力相匹配的是阳光保险的责任与担当。阳光保险成立以来，在一系列重大事件中发挥了金融保险企业的社会责任。14年来，共计承担社会风险超560万亿元，已支付各类赔款超1420亿元，上缴税收超400亿元，累计为3.6亿客户提供保险保障，在各项公益慈善事业中累计投入超过3亿元。

2017年6月20日，阳光保险向济宁市嘉祥县纸坊镇青山小学开展捐资助学活动，向该学校一次性捐赠20万元爱心款，用于修建操场、校舍及各项功能室，改善学校办学环境和基础设施建设。同时，每位在校学生还获得了由“阳光之星爱心计划”项目捐出的阳光跑鞋。2018年，阳光保险还启动了面向“三州三区”及国家级深度贫困县的“双生计划”，定向培养万名贫困地区乡村医生、定向帮扶万名贫困地区乡村学生，实施健康扶贫、教育扶贫。

阳光保险将致力于“打造符合人性与最具活力的金融保险服务集团”，围绕“一切为了客户”的追求，发扬“战胜自我、创新变革”的企业精神，创造价值，共同成长，从而“让人们拥有更多的阳光”。

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