嘉祥县行政审批服务局 金杯银杯不如老百姓的口碑

本报嘉祥讯（通讯员张培龙王静）“咱们居民反映的‘临时用电不稳定，要求电改的问题’、‘生活垃圾清理不及时，垃圾桶无盖子等社区卫生’问题，经过我们与有关部门沟通协调，按照进度10月份即可完成电改，全面解决小区临时用电不稳问题；目前小区垃圾由原来的每2天清理1次，变成现在的每天清理1次，垃圾桶也都安装配备了盖子……”8月5日晚，在诚祥·太阳城社区“民意5来听”行动座谈会上，县行政审批服务局局长、太阳城社区“第一民情书记”高石对社区居民7月1日反映的10项问题解决结果，现场一一给予答复。

对于近1个月来社区发生的明显变化，诚祥·太阳城社区的居民看在眼里，乐在心里。“没想到反映的问题解决的这么快、这么好。”“现在的包保干部，确实真给老百姓办实事！”“环境卫生确实越来越好了，希望高局长他们能常来转转，把这里当自己家！”金杯银杯不如老百姓的口碑，提起社区“第一民情书记”高石，社区的居民们纷纷伸出大拇指。

自担任“第一民情书记”以来，县行政审批服务局局长高石先后4次带队到诚祥·太阳城小区开展“民意5来听”行动。通过入户走访、召开座谈会等方式，共梳理汇总了涉及用水用电、环境卫生、住房安全等11类社区居民最为关心的问题，并逐项建立问题台账，制定整改方案。通过内部解决以及加强与相关职能部门的沟通协调，先后为社区解决了用电、垃圾清扫、屋顶整修等10项问题，问题解决反馈率超过90%。

“‘民意5来听’绝不仅仅是听听而已。我们建立\‘民意5来听’问题收集-梳理-分析-处理-反馈闭环机制，对于居民反映的每一条合理民意诉求，我们都尽最大努力协调解决，并及时将处理结果答复群众，确保‘居民有所呼，我们必有所应’。居民的每一个‘笑脸’，每一声‘谢谢’，都是对我们这些‘民情书记’的最大鼓励，也是对我们嘉祥干部的最大肯定。”县行政审批服务局局长、太阳城社区“第一民情书记”高石说道。

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