老僧堂镇 服务中心大厅“擦亮”窗口

本报嘉祥讯（通讯员刘操）“大爷，您的慢性病本已经办理好，定点医院是咱县人民医院，买药去这个医院报销比例高，回去的路上您慢一点。”2月18日上午，在嘉祥县老僧堂镇为民服务中心大厅，镇人社所工作人员程红霞热情接待前来办理慢性病本的群众。

“这大厅服务真是没说的，让人心里暖烘烘的！”前来办理相关手续的老僧堂镇北蒋村村民郭金灵，说着竖起了大拇指：“真是高兴而来、满意而归。”走进老僧堂镇为民服务中心大厅，一块块锦旗牌匾，包含着全体工作人员的努力与心血，彰显了大厅工作人员为民服务的炽热情怀。他们为百姓排忧解难，文明受理，热情服务，用心“擦亮”了为民服务中心大厅的窗口。

据介绍，老僧堂镇党委、政府加大资金投入，2018年建成了高标准、规范化的为民服务中心。2020年又对为民服务中心进行了升级改造。大厅面积1500余平方米，宽敞整洁，为民服务各项工作制度和办事流程醒目可见。大厅设有居民养老、医疗保障、产权交易、市场准入、就业创业、税务保险、土地确权、土地流转、村账管理、卫生健康、残联事务、民政事务、退役军人等15个具体业务服务窗口，同时又新设了3个综合窗口，逐步推行“一个窗口一站式受理”，居民办理不同部门的不同事项，只需要取一次号，去一个窗口提交材料即可。按照上级总体要求,安排18名“素质高、能力强、业务精、服务优”的工作人员进驻为民服务中心。大厅设有“服务指南二维码”，群众轻松一扫，办理流程一目了然，同时每个窗口均摆放为民服务宣传资料,受理事项范围、受理标准以及需提供的资料等一应俱全。办事大厅外侧还设有志愿服务台，为办事群众提供热水、雨伞、办事引导等为民服务，配备轮椅和无障碍通道，方便残疾群众办理业务。此外，还提供电话办理和邮寄服务，群众足不出户就能通过拨打为民服务中心电话咨询、办理业务并收到所需的凭证。

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