金乡公安:务实担当　服务民生

□本报记者尹彤

本报通讯员苏培银

去年以来,金乡县公安局始终将创满工作作为全局性工程和“一把手”工程来抓。立足公安主业,服务民生导向,努力构建和谐警民关系,狠抓各项创满措施的落实,努力实现了全县广大人民群众安全感和满意度的新提升。

打造一流治安环境

去年11月2日,金乡县公安局召开全县创满工作调度会,在全县范围迅速掀起“人人抓创满,事事为创满”的创满工作高潮。工作中,县公安局始终坚持创满与业务工作有机结合,同时成立全县公安机关创满工作办公室,研究制定具体创满措施和激励问责办法。在全局上下形成了干好工作创满、服务群众创满、走访回访创满的浓厚氛围。

群众看公安,关键看破案。金乡县公安局坚持向打击要“满意”,始终把打击处理的手段牢牢抓在手上。先后深入开展“蒜季护航”、打霸恶反盗抢治乱点优环境、侵财案件破案攻坚等系列专项行动,始终把矛头对准霸恶犯罪、“两抢一盗”、诈骗、非法集资等与群众切身利益息息相关的民生问题。综合运用现场勘查、视频追踪、巡逻盘查、治安清查等手段,不断完善合成作战、同步上案等工作机制,努力提升打击效能。2015年,全县公安机关先后抓获各类违法犯罪人员1689名,其中逮捕356人、刑事拘留580人、行政拘留996人。其中破获盗窃群众电动车案件108起,抓获违法犯罪嫌疑人76名。

为做到群防群治,金乡县公安局坚持24小时网格化巡防工作机制,加强重点时段、路段、区域的治安巡防力度,深入开展“警灯闪烁保平安”活动,确保白天见警车,晚上见警灯。以“天网工程”建设成果为依托,坚持扁平化指挥,落实每天350兆点名、GPS巡逻轨迹查询机制,每周不定时抽查、通报工作机制,倒逼巡防责任落实,提高了广大群众的见警率和民警管事率。深化“零发案”创建活动,大力实施“红袖标工程”,充分发动小区物业、门岗、村居委成员、治安积极分子等各方面的力量。积极采用十户联防、邻里守望等形式,坚持群防群治、群策群力,推动巡防工作的社会化。强化黑色预警小区安全防范管理,督促落实小区门岗制度、人物登记制度。协调召开小区物业管理会议,及时通报各小区发破案情况,落实整改小区人防物防技防中存在的隐患,最大限度减少可防性案件发生。今年以来,全县盗窃、两抢等侵财类发案分别较去年同期下降16.7%、27.5%。

此外,金乡县公安局坚持把与人民群众生产生活关系最密切的领域作为工作重点,大力整治城区道路交通秩序。充分发挥天网工程的强大威力,不断加大对非现场执法的处罚力度,全县城区道路交通秩序明显好转,全县道路交通事故明显下降。定期不定期地开展治安清查系列“封控”行动,以流动人口和出租房屋清查、公共娱乐场所清查、危爆物品清查、消防安全清查整治为抓手,严格对公共安全的全方位监管责任,确保了全县社会面大局持续稳定。

构建和谐警民关系

为解决车驾管业务办理人、警综平台两抢一盗案件受害人、110有效警情报警人、9600110民生警务热线拨打人、居住证办理人等五类调查对象和群众的有关诉求。金乡县公安局专门研究制定《2015年度争创人民满意工作激励问责办法》,并将五类重点诉求群体分包到各单位牵头负责,同时对因工作不到位引发的不满意实行责任倒查,情节严重的,严肃追究责任。

在落实常态化回访工作机制上,对2015年以来的五类重点诉求群体逐一建立台账,进行电话回访。建立不满意推送督办机制,对不满意问题,当天推送给责任单位和督察大队,同时报责任单位分管局领导。责任单位须在三个工作日内反馈情况,仍不满意的,由分管局领导和督察大队进行跟踪督导,直到问题化解、群众理解。目前,全县公安机关已有效化解不满意问题1378件。加强与全县8600余名民意访查员的沟通,每月安排民警入村走访,征求意见建议、定期发布预警信息、宣传公安工作。县局则每季度对民警联系民意访查员情况进行电话测评和实地检查考核,对走访工作不到位的,及时通报整改。

深入开展全县公安机关大走访活动,察民情,听民意,协调解决群众反映的问题和困难,先后涌现出一大批好人好事和爱民实践模范,受到了群众的高度赞扬。广大走访民警还积极向群众赠送钥匙扣纽,发放治安防范宣传资料和宣传彩页,并充分利用各村大喇叭广泛宣传防诈骗、防盗抢安全防范常识,有力地提高了群众的治安防范意识和水平。主动向群众宣传推介金乡公安在维护社会稳定、打击违法犯罪、保障经济发展、服务社会民生等方面的举措和成就,争取群众的理解,赢得群众的信任。

用心服务奉献真情

公安窗口与群众接触最多,需要用心服务才能获得群众满意。全县公安机关和广大民警倍加珍惜和群众接触的每一次机会,始终把110接处警工作作为执法为民的第一窗口,不断推进和完善110软硬件建设,强力推行“可视化”指挥调度模式,建立了处警民警现场报告、处警过程时时传输、处警后立即反馈等制度,真正形成了警情扁平化指挥、警力快速反应、多警种联合处置、现场实时掌握的现代警务指挥机制。使报警人和当事群众真正体会到金乡公安立警为公、执法为民的庄严承诺。

公安机关深入开展美丽窗口创建和窗口服务星级评定活动,全面推行礼仪化服务,规范服务言行,推进首问责任制、公开承诺制。承诺一次性能办好的,不让群众跑第二次,手续不齐的讲明情况,保证第二次办好。坚持户籍、出入境、车驾管业务办理延时、错时服务,确保上门办事群众的满意率达到100%。继续推进车驾管上门服务、预约服务、流动车管所赶大集等便民利民措施,服务水平显著提升。

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