梁山中行上门服务卧床客户

本报济宁7月14日讯(通讯员刘欢)近日,中国银行梁山支行接到客户刘先生的儿子打来的电话,反映说刘先生的社保卡忘记了密码,现在瘫痪在床无行动能力,如今治疗花费较多,询问银行如何找回密码。

76岁高龄的刘先生是中行代发退休工资客户,接到电话后,中行梁山支行向梁山县社保处咨询,证实了刘先生的身体状况。针对老人的特殊情况,该行专事专办,当天上午就派出两名员工去刘先生家进行上门服务。在刘先生家中,两名中行员工详细了解了实际情况,严格执行了中行的应急处理程序,为老人办理了社保卡密码挂失重置业务。

中国银行一直秉持“担当社会责任,做最好的银行”的宗旨,而中行梁山支行员工上门为卧床客户重置社保卡密码只是该行优质服务的一个剪影。中行梁山支行将在今后的业务中继续努力,提升效率,提高技能,继续为广大市民提供优质金融服务。

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