梁山打造教育优质服务窗口

本报梁山讯（通讯员张琪张萌姿）自梁山县政务服务中心教体局窗口运行以来，梁山县教体局高度重视，以此为契机，不断完善行政审批运行机制，大力提升服务效能。凭借优质的服务态度、贴心的办事举措、高效的审批效率，荣获2017年度全县“群众满意服务窗口”，为人民群众交上100%办结、100%满意的双百“成绩单”。

规范事项，完善服务流程。县教体局根据实际情况，制定行政权力事项清单，认真规范相关事项的审批程序，对多余的审批环节一律剔除，对必须保留的审批环节，尽可能缩短办理时限。并对所有服务事项具体运作作了详细规定，实现了办理事项、办理依据、办理程序、申报条件、申报资料、承诺时限、收费标准及依据“七公开”；明确了即办件、退回件、补办件、承诺件、联办件“五件办理流程”，让受理的每一事项都能按程序顺利办理，确保“一站式办结”。

熟练业务，提高服务效率。为办人民满意的教育服务窗口，窗口工作人员在前期做足了“功课”，将所属行政审批及公共服务事项办理所需材料、流程、时限等信息一一归纳整理，编印了详细的事项办理指南和业务手册，并将办理事项及相关文件精神印制成宣传册和宣传单，方便群众翻阅了解。此外，将相关服务内容详细公布在行政服务网上，便于群众查询所需要的业务信息及申请材料， 努力实现“最多跑一次”的承诺。

增强责任，提升服务质量。教育工作事关千家万户，必须以高度的责任感、百倍的热情做好服务工作，为群众带来更多的便捷服务。同时，该局不断优化教育行政审批服务质量，对办事群众做到“一张笑脸相迎、一声真诚问候、一把椅子让座”三个一标准，热情服务群众，打通便民利民“最后一公里”。教育是重大的民生事业，服务窗口是架起政府与群众之间理解和信任的桥梁，梁山县政务服务中心教体局行政审批窗口以更优质的服务，倾力抒写教育惠民新篇章。

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