济宁工行金融服务进社区

工商银行济宁分行本着“改善服务、提升品质”的原则，根据社区居民客户金融需求不断增长的趋势，以“工行服务进社区，共创美好新生活”为主题，大力推进金融服务进社区活动，致力于打造更加便捷的服务平台和多元化的服务渠道，为广大居民客户提供优质高效的金融服务。

据悉，随着全市城镇化步伐的不断加快，城市人口大幅增加，社区作为居民生活居住的重要载体，正在加快发展壮大。与居民社区同步发展的是，人们的金融需求也在与日俱增，对优质高效金融服务的要求更为迫切。为此，济宁工行依托全市81家营业网点，紧密依靠区政府、街道、居委会及社区物业，大力开展金融创新，缩短客户服务距离，以“工行金融服务站”为依托，在全市成立了由支行分管行长、网点主任、客户经理组成的14个服务团队，已经在城区、开发区、任城、营业部、邹城等五家支行启动了“金融服务进社区”活动，相继与冠亚星城、柳行社区、济阳街道办等7家街道办事处联合成立了社区服务站，并组织开展了12次集中宣传活动，为个人客户提供了更加高效便捷的优质服务。

据该行相关负责人介绍，工行金融服务站是由工行指定网点与街道、居委会或社区管理部门合作，在社区固定场所挂牌成立的社区金融便民服务工作站，是工行服务广大客户的载体和阵地，服务站以全面满足客户金融需求为宗旨，实行统一命名以及责任人、联系方式、坐堂时间和对接网点信息的“四公示”制度，公示的内容和格式全部统一。同时，在每个服务站至少配备三名人员组成的服务团队，按照每周不得低于一次上门服务、每月至少开展一次理财沙龙和金融知识普及活动的要求，在配合参与居委会和物业组织的各项公益活动的同时，以“反假币、反诈骗”为重点，宣传推广网银服务、理财服务、公用事业授权转账服务，为居委辖属社区居民递送金融产品宣传资料和理财信息，解读当前经济金融形势，并对相关问题进行现场答疑解惑，为每个家庭量身打造个性化的金融服务。

记者还了解到，根据社区发展和金融服务情况，该行还将有计划地在居委会和社区人流量较大的区域投放自助设备，建立更加广泛的服务网络，让社区居民在家门口就能办理缴费、取款、转账、查询等业务，进一步提高客户的业务办理效率。

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