好客服拾金不昧，失主送锦旗致谢

点击查看原图■记者李朕葳实习生林冉

12月17日下午3时，市民张先生将一面绣着“拾金不昧品德高尚”的锦旗，交到了金宇客服部的周女士手中，藉此表达自己财物失而复得的激动心情。

12月14日下午4时30分，市民张先生开车来到济宁金宇装饰城大厅办理业务，由于当时车位紧张，张先生一时无法找到停车位，心急的他停在了大厅前的一块空地上，工作人员见状，连忙上前指导张先生重新选择车位。张先生告诉工作人员，自己仅需两分钟即可将车开走，说完话后，就急匆匆地跑进了金宇大厅。

张先生在收银台前办理手续时，手机又响了起来，他一边接电话一边办手续，手续办完了，他就打着电话离开了收银台，里面装有银行卡、行车证、驾驶证、身份证及800元现金的钱包却被他遗忘在了收银台上。

张先生离开后，金宇客服部主

管周女士发现了这个钱包，待她追出门外时，张先生早已驾车离开了。为了尽快找到失主，周女士打开了钱包，在里面找了很久，也没有找到张先生的联系方式。看着装有各种证件的钱包，周女士心想，失主丢了这些重要证件肯定会很着急，然后就在柜台前等候张先生返回，可直到她下班，也没有见到张先生前来认领。因为自己第二天休班，周女士将钱包交到了第二天的值班同事手中，并郑重嘱咐，一定要亲手将钱包交到失主的手中。

直到15日，张先生才发现自己的钱包不见了。他赶到金宇客服部问询，当张先生将自己丢钱包的事情告诉金宇工作人员后，工作人员发现张先生描述的钱包特征，与14日丢在柜台的钱包特征相符，就取出钱包，交到了张先生的手中。钱包失而复得，张先生很高兴，回家后，急于表达谢意的他，就订做了一面锦旗。“客服部是金宇集团的服务窗口，代表着金宇的形象。我身为客服部的主管，应该更多地为我们的客户考虑，为客户提供更优质的服务。”周女士介绍，厂家和顾客不仅仅是买与卖的关系，而是要成为真正的朋友，要相互信任，只有这样，公司才能够形成良性的循环发展。

据周女士介绍，类似拾金不昧的事情在金宇并非第一次发生。前不久，金宇集团的保洁人员在打扫卫生时，无意间发现了顾客遗忘在洗手间里的现金，在无人知晓的情况下，这名保洁人员没有将现金据为己有，而是送到了公司的市场部，市场部的工作人员通过物品中留下的线索，多方联系，将现金交到了失主的手中。

客户送来锦旗

新闻推荐

让百姓过上平安、幸福的春节

点击查看原图■记者孙丹青2210000本报为您“捎话”部门官员为百姓办事，替政府分忧，每周一至周五，本报记者将走进“政风行风热线”直播间，与各部门“...

济宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济宁这个家。