律师调处机制:快速发挥保险的社会责任

近年来，随着各种高科技查勘技术的运用，各种服务流程的升级，车险的赔付越来越便捷。涉及到车险理赔难的问题一般会伴有难以处理的人伤案件，这些案件因为双方的理赔意见达不到一致往往处理速度较慢，更有甚者双方会对簿公堂，走上诉讼的道路。本刊记者逄增凤通讯员尹涛

从理赔的角度，保险公司是希望提早结案，记者在跟随山东省保险行业协会的采访活动中了解到，人保财险、平安车险、太平洋车险等公司均引入了律师调处机制，律师提前介入调解采取有针对性的措施，促使赔付快速达成。今年1-9月份，太平洋车险成功调解的案件达到1818件，涉及理赔款达978.8万元。平安车险因为引入了律师调解机制，当年结案率达到了98.78%。在国寿财险山东分公司，记者了解到这样一个案例：

济宁的闫先生是一名长途货车司机，2011年11月的一天，青海省海晏县漫天飞雪，闫先生小心翼翼地行驶在积雪覆盖的315国道上。突然，一辆轿车快速驶来，由于刹车不及，轿车与货车发生碰撞，造成车上两人全部死亡、车辆报废的重大交通事故。接到报案电话后的第一时间，国寿财险客服人员提醒闫先生马上报交警处理，并联系医疗机构尽快抢救对方车上人员。因为事故地方太过偏僻，客服人员通过电话指导闫先生自行拍照。经过交警现场查勘，认定轿车负事故主要责任，闫先生的车辆负次要责任。为此，闫先生将承担将近40万元的民事赔偿。

鉴于闫先生无力承担这一巨额赔偿，而且涉及赔偿项目较多，国寿财险委托合作律师为闫先生提供免费的法律援助。因为事故较大，案件材料较复杂，律师先后两次随闫先生坐火车到青海海晏县当地收集相关材料，并帮助其出面协调此事。

经过律师的全力协调，闫先生最终与第三者达成一次性调解协议，由国寿财险将37万赔偿款直接打到法院账户，第三者到法院领取赔款即可结案。国寿财险的专业律师与快速理赔服务，让闫先生迅速从出险时的彷徨与无助中解脱出来，他感慨地说，“感谢国寿财险帮我找来了免费律师，要不然我真的不知道该怎么办了。”

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