你不给我“好评”，我就给你退货

■本报记者石晶

网上购物方便、快捷，很多宅男宅女陷入这一“网”情深，纷纷变身网购达人。但是，网购省力并不省心，市民吴女士就因在网上购买了一张3G上网卡给出中评，而遭遇卖家电话短信轮流骚扰，被店主威胁如若不给“好评”就必须退货。

网购后给出“中评”电话短信轮流骚扰

1月份，市民吴女士在网上购买了一张3G上网卡。这是一张可连续使用3个月的季度卡，每月有10G流量。上网卡的单价99元，再加上8元的运费，吴女士总共花了107元买了一张3G上网卡。几天之后，吴女士收到货，便开始使用上网卡。很快，吴女士就发现，3G上网卡并不像店家宣传的那么好。“我用了几天，感觉网速特别慢，和当初卖家说的不一样。淘宝网上买东西要填写评价，我就填了个‘中评\’。我提交评论后，从1月31号一直到昨天，店主就不停骚扰我，要求我改好评。”吴女士说，刚开始，卖家在旺旺上给她留言，态度还比较诚恳，使用“温柔”战术。“我们也不容易啊！领导，不能帮忙改下吗？……”看到卖家留言，吴女士没有回应。

卖家改变战略，由旺旺留言改为打电话、发短信，轮流骚扰吴女士，并且放弃“温柔”战术，语气越来越强硬。吴女士说：“这几天，卖家不停地发短信，最晚的一次，晚上10点了还发来短信。而且，这个卖家竟然说，‘大晚上的，实在不想给您发短信，就是麻烦您改中评\’。越发短信，脾气越大，最后威胁我说，‘还不改，就只能申请通讯公司给您退卡了，大过年的，您麻烦，我们也麻烦\’。”

吴女士越想越生气，自己填了个中评，遭遇这几天的骚扰，最后竟被威胁退卡。但是考虑到临近春节，许多网上店铺暂停营业，再买一张上网卡太麻烦，吴女士选择妥协，将中评改为好评。

拒绝忍气吞声维护自己权益

记者采访中发现，吴女士的网购遭遇并不是个例，很多市民都曾有网购经历，部分市民也曾遇到被骚扰、被威胁的事情。一位不愿透露姓名的市民说，自己曾在某网点买了一瓶洗面奶，效果不太好，便怀疑是假货，可苦于没有什么证据，在评论时给出了差评。这位市民说，“这个店的客服给我打电话，要求我改好评。一天好几通电话，我实在受不了了，直接把他的号码拖入黑名单，拒绝接听了。”

针对一些市民反映的网购被骚扰事情，济宁文思达律师事务所张楚律师解释，消费者通过网络够买的多是些标的额较小的物品，加之诉讼程序比较复杂，耗费时间多、费用较高，一些消费者就选择忍气吞声，放弃通过法律途径维护自己的权利，而在卖家的劝说下，双方达成和解协议。

不论是在实体店买东西，还是在网络商店购买东西，消费者都应该货比三家，购买正规产品。张楚律师建议，消费者应通过正规渠道，购买拥有合格证的、正规厂家生产的“三包”产品。如若产品确实存在质量问题，消费者可以联系卖家或生产商；另外，如果在网上购物时发生纠纷，消费者可以及时申请中介调解，注意保存交易、聊天等记录，维护自己的权利。

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