新买吊车吊臂突然断裂

工商人员积极协调消费者获赔偿

近日，济宁市工商局市中分局安居工商所接到市民陈姓先生投诉，据陈先生介绍说，他于2012年6月份在济宁某机械公司购买了一辆型号为6HE的吊车，但在使用了不足半年的时间，吊车却于2012年11月份出现了严重的质量问题。“用了还不到半年，吊车的车臂却突然断裂，还把邻居家的房屋给砸坏了。”陈先生随即将这一情况反映给销售吊车的机械公司，但公司一直未予理会，事后陈先生又多次来到该公司协商赔付事宜，却一再遭到拒绝。无奈之下的陈先生，拨通了济宁市市中分局安居工商所的电话。

接到陈先生的投诉后，安居工商所的工作人员高度重视，立即组织工作人员到该机械公司进行调查核实，并与陈先生进行了电话沟通。经过多方了解后，安居工商所的工作人员认为陈先生的投诉内容基本属实。

在工商人员的联系下，消费者陈先生与销售吊车的机械公司有关负责人进行了面对面沟通，最终双方达成了共识：由该公司负责协调保险公司进行赔付，赔付金额全部交给消费者陈先生。经过工作人员多方协调、沟通，陈先生已于近日拿到了保险公司赔付款8500元。

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