市建行强力推进规范服务

点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图点击查看原图本报讯（记者刘静通讯员王龙飞）服务是银行永恒的主题，建设银行济宁分行牢固树立“客户至上、注重细节”的服务理念，强力推进规范服务工作，确保全行整体服务水平持续提升。5月4日晚，该行召开全行规范服务推进大会，并采用视频直播的方式，在市分行设主会场，各支行驻地设分会场，全行1500余名员工都同步收看了会议实况，成为该行近年来、规模最大、参加人数最大的专题会议。中国建设银行济宁分行李波副行长在讲话中强调，全行要认清形势、正视问题，增强做好服务工作的紧迫感，举全行之力推进服务工作，并提出了“五严三强化”的具体要求：一是严密组织领导，明确管理责任；二是严谨分析研究，找准问题瓶颈；三是严格监督检查，重视问题整改；四是严肃责任追究，严格投诉管理；五是严厉考核奖惩，每季公布排名；六是强化联动配合，构建大服务格局；七是强化环境建设，规范硬件配备；八是强化活动开展，提升服务技能。会上，各层面代表就如何做好今后的服务工作做了表态发言。

会后，各支行立即行动起来，通过晨会、座谈会、小型团队活动等方式培训提升建行整体服务水平，提升品牌价值。广大员工端正服务态度，自觉根据形势的变化和需求的发展，加快服务推进和整体优化的进程，加快服务覆盖面的提高，全行形成了“人人关注服务、人人支持服务、人人做好服务”的浓厚氛围。

●市分行行长助理刘伯乐和市分行个金部主任张海艇为继红理财工作室揭牌

●市分行李波副行长和市银行业协会秘书长齐卫宁为营业部“山东省银行业文明规范服务示范单位”授牌

●北城支行召开推进服务学习会议

●市分行李波副行长通过远程监控系统检查网点服务

●省行企业文化部领导为济宁分行做规范服务提升专题讲座

●曲阜行召开服务推进会

●市行营业部利用晨会加强服务培训

●基层员工代表在服务推进大会上表态发言

●建行济宁分行服务推进大会现场

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