解决“群众不满意”迈出坚实一步

近日，山东济宁邹城的政府网站上挂出一则通知，征集群众最不满意的事项，为期六天。市民可通过电话和邮件的方式，反映自己最不满意的事项。（12月23日新华网）

群众满意不满意是衡量政府工作好坏的唯一标准。当群众对政府的某项或某些工作不满意时，说明政府的工作还存在着这样或那样的缺憾、不足，还没有达到应有的标准。济宁邹城开展“群众不满意的事”征集活动，展现了一种主动揭短的勇气，也迈出了建设群众满意政府的坚实一步。

当然，征集“群众不满意的事”还仅仅是第一步，就像网友所说的———“不看广告看疗效”，群众最关心的是政府下一步如何整改，只征集不整改或整改不到位，那么，征集活动就成了作秀，群众会更加不满意，只有在征集后全面积极整改，完善工作，把“群众不满意的事”解决好，并举一反三，健全机制，杜绝同类现象再次发生，群众的负面情绪才会消散。

还需要强调的是，解决了“群众不满意的事”并非就万事大吉了。客观地说，群众对政府工作的感受大致分为三种：不满意、既不好也不坏、满意。政府应该追求的工作目标是让群众满意。政府解决了“群众不满意的事”，并不必然换来群众的满意，也有可能换来群众的中性评判，毕竟，很多事情本来就是政府的职责所在。因而，在征集并解决“群众不满意的事”的基础上，政府还可以做得更优秀更出色。（文/李英锋）

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