创建全国文明城市知识问答（二）

文明礼仪篇

创建全国文明城市，广大市民应如何做？

（1）市民要对创建活动要有所了解；（2）市民言行要文明、人际关系要和谐；（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。

社会主义人际关系准则是什么？

平等、团结、友爱、互助。

人际关系和谐包括哪些方面？

包括社区人际关系祥和、单位劳动关系和谐和家庭关系和睦三方面。

青少年上网文明公约是什么？

要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

手机短信文明公约是什么？

拇指传情，礼貌互敬。健康活泼，语言洁净。杜绝骚扰，流言勿行。规范服务，诚信经营。和谐自律，传递文明。

怎样与本地外来务工人员和谐共处？

友好相处，尊重并给予平等的权利。

应该怎样对待残疾人？

理解、尊重、关心、帮助残疾人，不占用盲道。

当别人遇到危险需要帮助时，我们什么态度？

我们应当见义勇为，伸出援助之手，对遇险人员进行及时救助。

如何才能做到文明行路？

行人应走人行道，须尽量靠右边行走；穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行；主动为老弱病残、孕妇、儿童让路或护送过街；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；不要一边行路，一边吃东西或抽烟；如遇到交通事故或纠纷争执，不围观、不起哄。

如何才能做到文明骑车？

骑自行车、电动车要靠右行驶在慢车道上；必须跨过机动车专用道路时，应在就近路口推车进入，不得骑入快车道或人行道；注意不逆行、不闯红灯，不乱停乱放。

如何才能做到文明乘车？

在规定地点等车，按顺序乘车、不强行上下；主动投币或出示月票；不携带动物、危险品和有碍乘客安全的物品乘车；保持站内、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废弃物；爱护站内、车内设施，不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物；照顾老幼病残孕乘客，主动让座；不向窗外扔酒瓶、果皮等杂物。

如何才能做到文明驾驶？

遵守交通法规，不超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶；礼貌行车，不强行变道，不争道抢行，不开斗气车；讲究公德，不乱停乱放，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛；关心儿童，照顾老弱，行至人行横道，主动减速让行；发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。

如何才能做到文明游览？

按顺序购票入馆入园，不拥挤，不堵塞道路和出入口；保持环境卫生整洁，不吸烟，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物；爱护文物，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画；不践踏草坪，不攀折花果，不在路椅上躺卧；爱护动物，不投喂投打，不在非钓鱼区钓鱼；不携带猫、狗等动物进园。

如何才能做到文明观赏？

（1）文明观看演出。凭票按时按顺序入场，对号入座；观看文娱演出，做到仪表整洁，仪容端庄；影剧院如允许带食品、饮料入场，讲究公德，不吸烟，不随地丢弃果壳，空饮料罐；保持影剧院安静，不大声喧哗，不在观看演出时接打手机。（2）文明观看比赛：有序持票入场，对号入座；奏国歌时应起立，并保持肃静，不谈笑或做其它事情；不在赛场内吸烟，不喝倒彩，不向运动员或裁判大声埋怨、谩骂，不向赛场抛掷瓶子等杂物；采取合理方式为运动员加油，使用锣鼓、乐器等有声物品时，应注意安全；比赛结束后，不将果皮、瓶子等杂物遗留在现场；有序退场，对老人、妇女、儿童和残疾人等做到礼貌谦让。（3）文明参观展览：到展览场馆参观，注意衣冠整洁，大方得体；进入展览场馆时要依次排队，循序进入，不争抢拥挤；参观过程中，不吃零食，不吸烟；服从管理，爱护展品。

窗口服务行业怎么做？

要以“塑文明行业形象、树文明服务品牌”为主题，健全投诉受理机制，进一步规范行业服务；自觉遵守职业道德和商业道德，依法经营、公平竞争，共同维护良好的市场秩序；不断提高优质服务水平，做到行为规范、用语文明、热情周到。、

我是一位经营者，如何为创建文明城市贡献力量？

如果你是一位经营者，请在日常的经营活动中做到以德经营、诚信立业、文明生财、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事。从业人员持证上岗，公共用具定期消毒，不出售过期、变质、伪劣食品，不制假售假，不窝藏和销售走私物品。不违章搭建，不乱贴乱画，不跨门头经营，卫生状况良好，“门前三包”责任制落实到位。

我是一位外来建设者，如何为创建文明城市贡献力量？

如果你是一位外来建设者，请以济宁人的身份，融入到创建活动中去，以济宁市为自己的家，自觉接受法律、科技、卫生、文明的教育，增强归属感、责任感和荣誉感，共树文明新凤。

让我们共同做到

1、从现在做起，从自我做起，以主人翁的姿态积极支持、踊跃参与文明城市创建活动。2、积极参加义务、无偿献血。3、积极参加种绿、护绿活动。4、积极参加扶贫帮困、助老救弱等社会公益活动。5、尽己所能，踊跃参加各类社会捐赠活动。6、正确对待、认同支持捐献骨髓、器官等行为。7、积极参加科教、文体、法律、卫生进社区、进农村活动。8、积极参加国家安全教育、法制宣传教育和重要纪念日、节庆日集中教育活动。9、爱护社区科普宣传栏，踊跃参加各类科普组织，积极参与各种科普教育活动。10、积极宣扬和支持见义勇为行为。11、积极参加业余群众文体团队，经常参加体育锻炼。12、讲诚信、重信誉，积极参与个人信用体系建设。13、关怀、关爱未成年人，勇于揭发、坚决制止有损未成年人健康成长的行为，自觉保护未成年人合法权益。14、理解、尊重、关心、帮助残疾人。15、坚决抵制宣传邪教、暴力、色情等非法出版物。16、尽快注册成为一名光荣的志愿者，积极为孤、老、残、弱提供志愿服务。

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