本地企业有了“洋”指导

点击查看原图山推楚天“感恩服务，‘站\’现价值”技术服务团队来到济宁

6月23日，济宁强力混凝土有限公司的工地上一片热火朝天的生产景象，公司技术人员迎来了期盼已久的客人———山推楚天工程机械有限公司的客户服务团队。

带队的公司营销部负责人程佳告诉记者，这次活动是山推楚天“感恩服务，‘站\’现价值”系列巡检回访活动的第一站，由公司合作伙伴日工株式会社海外工程部松尾部长领衔的技术团队，将在山东、重庆等地展开巡检回访、提供技术支持服务。记者了解到，耸立在眼前的高大的混凝土搅拌站，就是山推楚天工程机械有限公司生产的SHZS———180型混凝土搅拌站。该搅拌站采用行业先进的“模块化”工艺制造，具有高效、节能、便于装卸的特点，是山推集团为丰富产品线而推出的拳头产品。

顾不得天气炎热，一到现场，松尾部长就率领技术团队爬上了高高的搅拌站。设备检查，一丝不苟；工人反馈，认真听取；技术难题，现场解决，技术服务团队的认真态度和精湛技术，得到了工人师傅们的交口称赞。随后的座谈会上，技术团队对工人师傅们在产品实际使用过程中出现的问题进行了详细的技术指导，并提出可行的改进方案，整个活动始终在友好互助的气氛中进行。

在宏观经济调整、机械行业面临转型局面的今天，如何保持企业的竞争活力？作为中国机械制造先进企业的山推工程机械有限公司，有着自己的想法———产品再也不是“卖出去就完”的简单过程，而是从前期生产到后期维护的整个服务链条的建立。想让客户买的放心、产生品牌信赖度，除了过硬的产品质量，更需要能够解除客户后顾之忧的优质服务。记者了解到，这次技术巡回回访，就是关爱客户、建立优质服务精神的具体体现。通过这次活动，公司一方面解决了客户企业在生产中遇到的难题，增强了客户对“山推”品牌的信任度；另一方面，公司得到了产品在实际运行中的第一手资料，经过汇总分析，可以进一步改进产品、适应市场，达到互利双赢。

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