小理财师暑期“上岗”小记者团走进恒丰银行济宁分行体验银行工作

点击查看原图■本报记者彭姝

“欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”7月9日、10日，恒丰银行济宁分行营业厅一批身批绶带的“小小引导员”格外引人注目，他们是来恒丰银行暑期“实习”的济宁市小记者团的小记者们。为了提高孩子们的金融知识水平，济宁晚报联合恒丰银行济宁分行举办了“小小金融家”暑期实习活动，通过两天的“上岗”让孩子体验银行工作的同时，也培养了他们的理财意识。

要“上岗”，先培训

银行工作到底是怎样的呢？带着一丝好奇，十余名小记者早晨八点便来到了恒丰银行济宁分行。俗话说“一天之计在于晨”，一天当中最好的时候是清晨，适合开始新的起点、新的计划。在佩戴了绶带后，小记者们加入到银行晨会中，立刻见识到了恒丰银行严谨、认真、热情的工作作风。叔叔阿姨们身着合体的工作制服，对小记者们表示了热烈的欢迎。随后，叔叔阿姨通过亲身示范，对小记者们进行了礼仪培训：“说话前要加个‘请\’字，‘请问您要办什么业务?’\‘请慢走’；时刻保持微笑，记住自己是一名服务人员……”小记者们不仅学会了十大文明用语，还学会了许多行为礼仪规范。“原来一个人的动作和语言有那么多讲究！”小记者们不由得感叹道。

晨会后，大堂经理翟老师带领小记者们来到前厅。“身为一名恒丰员工，首先要了解我行的文化。恒丰银行行徽就像圆型古钱币和铲型古钱币重叠而成，喻意为客户提供圆满的金融服务；行徽还像有两个人相对屹立在地球上，体现了恒丰银行扎根全球，恒久发展、永远盈丰的内涵。”随后，翟老师教小记者们学习了如何复印、如何迎送客户、帮客户取号、复印身份证等，随后小记者们便分工“上岗”啦！一开始，面对拗口的金融名词以及陌生的客户，小记者们显得有些胆怯，在翟老师的鼓励下，小记者们渐渐适应了，勇敢地询问客户办理什么业务，并且帮助客户排号。“欢迎光临，请问您要办什么业务？”鲁绪霖和佘欣君站得笔直，面带微笑地进行迎宾服务；“我想存钱。”“我来帮你取号。”王中喆热情地把客户引领到取号台为客户取号，前来办业务的客户都竖起大拇指对他们的出色表现表示肯定。不过才过了一个小时，这几个小记者就直喊累：“没想到银行的大堂经理工作那么辛苦，每天接待那么多客户，还要一直站着保持笑容，太不容易了!”小记者们感叹道。

想营销，先理财

贵宾理财室里，小记者们跟随边老师和吴老师学习了理财知识。如何办理银行卡、理财产品有哪些、点钞、识别真假币……小记者们用心做着笔记，不时提出问题。在储备了一定的业务知识后，他们又接到了另一项挑战———营销理财产品。“奶奶您好，我是济宁市小记者团的小记者李恺林，这是恒丰银行的理财产品，您可以了解一下，有需要可以找我为您服务！”机灵的李恺林惹得奶奶眉开眼笑。

恒丰银行济宁分行的彭行长表示，“小小金融师”暑期职业体验是真正想让孩子学习并融入银行工作，将金融知识传递给他们，同时希望通过这样的活动使更多的小朋友得到锻炼，向更多的家庭传递正确的成长理念。通过两天的体验，小记者们的自信得到了很大的提升。在最后的“业务考核”中，通过笔试、抢答等方式评选出一、二、三等奖和优秀奖，以示对小记者们的鼓励。“虽然很累，但是比起爸爸妈妈的工作，我们的累根本不算什么，这两天的活动很有意义。”谢一韦懂事地说。

看，我给自己办的第一张银行卡

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