书香女警袁潇

本报记者 刘彦美

采访之前，同事这样评价她：

她是才女。

工作上有才，她从事的是防控工作，对于公安来说这是一项全新的工作，没有经验可以借鉴，而她把琐碎的工作做到了极致；

生活上她也是才女，乐观积极，从不抱怨，在工作与家庭之间，她找到了一个完美的平衡点；

她爱好广泛，书、画、写作、摄影……圈内鼎鼎有名。

办公桌上，一盆清新雅致的兰花，一盆郁郁葱葱的蒲草，西面茶几上是一小丛苍翠的毛竹，墙上有一幅字，婉约秀气，北边是一个书柜，摆放着书籍和资料，这是袁潇的办公室。她用发簪将头发盘起，清秀雅致，书香气十足。她说：“人就像一朵花，开到什么程度自己决定。”

14年窗口工作“零投诉”

袁潇的父亲是警察，她从小就对警察有认同感、荣誉感，女承父业是她的梦想。1992年7月，袁潇从济宁警察学院毕业，如愿以偿地穿上了警服，成了望海路派出所一名户籍民警，这窗口工作，她一干就是14年。

14年里，她努力工作，用心服务群众，无一次投诉。她从没觉得14年窗口工作“零投诉”是多么了不起的事，但这在全市公安民警中屈指可数。

说起经验，她说：“做人做事有底线，不卑不亢，不管什么关系，平常心待。在法规范围内办事，即便不能办，群众也是理解的，投诉最主要的是态度问题。另外，只要是力所能及的事，就想着要努力为群众做好。”

姚福春是日照市东港区辛庄子村村民，上世纪八十年代闯东北时，户口迁出一直未落，且准迁证丢失。直到1999年回村落户，他才发现自己竟然没有“户口”，就赶紧到派出所咨询。时任派出所户籍员的袁潇边安慰他，边想办法。她给吉林省敦化市公安局公安机关发函，了解姚福春的户口情况。为了尽快办齐落户手续，她把孩子送到婆婆家，用休息时间多次到姚福春老家查证走访，经过三个多月的努力，终于补齐了落户手续。

因为去姚福春老家次数多了，村民们都以为她是姚福春的亲戚，都羡慕地说“老姚有个好亲戚”，姚福春也只好嘿嘿一笑，乐得别人高看自己。后来的几年里，姚福春老家的村民遇到户口问题，都会到派出所找“老姚的亲戚”。“老姚亲戚”的故事就这样在派出所传开了。

袁潇所在的派出所辖区有5万余口人，每天来办事的群众近百人，她风雨无阻地坚持办完。14年里，她累计为群众解决户口难题1200余件，坚持为辖区群众捎代办户口证件2760件。她还在户籍室设置了读报区，配备了热水器、雨伞、针线包等，服务细心、周到、热情。用福海社区赵大妈的话说“小袁服务热情细致，替我们着想，我心里舒服。”

6000余个摄像头，倾注她3年心血

2010年底，袁潇被调到治安大队，临时安排任分局视频监控系统建设领导小组办公室主任，主抓全局的视频监控系统建设，而当时东港公安有视频探头数量是“0”。

这是东港公安分局的亮点工作，要质要量，压力可想而知。

白天跑点协调，晚上誊表上报，经常熬到半夜。但是问题来了，“安装视频监控是一项烧钱的工程”，按照拨付资金，仅够安装1100多个摄像头，而这远远不够。领导不满意，她自己更不满意。

袁潇开始琢磨着，拨付资金不够，但是很多单位个人都装有摄像头，尤其是交警部门的监控设备，质量好而且覆盖面广，能否整合这些社会资源，实现共赢呢？

为了这项工作，袁潇甚至动用了私人关系。一年内，辖区视频监控探头增至18341只，联入公安网络的监控平台104处，联网视频监控探头2443只。三年内，6000余个摄像头的监控网络建成了，这其中包括国际海洋城、山海天旅游度假区等520多个村，每村一个摄像头。不论是监控安装密度，还是建设进度、应用成效，都走在了全市前列。

如今，视频监控系统，为打击犯罪提供了最有力、最直接的证据。“视频监控系统从无到有，确实很费力。这是最耗心神、最有感情的一项工作。”对于这项工作，袁潇这样评价自己，“把有限的资源发挥到极致，这是要靠自己的才智的。”

搞活菜园子，实惠给职工

本报讯(通讯员 蒋沛然袁杰)日东高速龙山站的职工们，抓住春季作物种植的时机，在站区西边闲置空地里种下土豆、玉米等作物。

一年前龙山站周围还是一片满是石块的荒地，龙山站的职工们，利用业余时间开垦荒地，移土填沙改善土质，种植各类农作物，使这一片荒地变为优质菜园。去年一年共产出粮食蔬菜30多个品种，折合人民币2余万，产出的作物全部用于改善职工伙食，这一举措丰富了职工的餐桌，也增强了收费站凝聚力。

把村干部“纳入”社区工作

袁潇是个敢于面对挑战的人，正是因为这一点，治安防控办公室成立之初，领导就把这项创新型的工作交给了她。防控办的工作重点是社区警务、物联网建设应用和阳光警务等。

袁潇说：“社区警务，让公安工作，从被动变为主动。警务室相当于公安局伸出去的手，主要是精细化社区管理，社区民意调解。提前介入化解纠纷，从前年开始慢慢习惯跟城市管理配套。”

目前，市区有32处中心警务室、74处警务工作站，59名民警和200余名辅警也已到位。社区警务融入打击防范责任，全面推动禁毒、经侦、法制等公安工作最大限度地进入社区。

东港公安分局还在辖区建设了36处民间纠纷调解中心(室)，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。社区工作琐碎，没有经验可以借鉴，袁潇创新社区警务新路子，将农村治安主任纳入派出所考核，充分发挥农村治安主任“人熟、地熟、事熟”的优势，仅2014年就调解各类矛盾纠纷320余起。

今年还将建设13个社区警银亭，袁潇拿出图纸，指着一处漂亮的设计图说：“这是警银亭的规划设计图，我们希望既是一处便民设施，也是一处景点，现在乔家墩子已有1处。”

“把平凡的工作做到极致”，袁潇就是这样一个精益求精的人。用同事的话说：“她是个实心人，心快活细，干活什么活领导都放心。”

一边是工作，一边是生活

在女人的生活中，家庭和工作很难照顾两全，但在同事眼中，她好像总能处理得恰到好处，是一个会工作乐生活的人。

其实，袁潇面临的难题一点都不比别人少，关键是看用什么心态来面对。

事情总是扎堆来。前几年，袁潇的公婆身体不好，她的压力很大，她在博客中写到“这几年，家中老人生病，所费甚巨。”尤其是安装视频监控那会儿，袁潇白天晚上地忙活工作，公公却突然病了，她心急如焚。她赶紧联系北京的同学帮忙安排医院看病，公公先后去做了20次介入，袁潇挤出时间去了4次。不能在老人跟前尽孝，袁潇心里很愧疚，她主动要求承担所有费用。“公公说，警察工作忙，他很理解。”袁潇说，“有家人的理解，她才能全心全意地工作。”

说起家人，袁潇始终觉得她最对不起孩子。“那时，孩子上初中，丈夫又来回跑北京，孩子根本就顾不上了。好在孩子自理能力很强，但是她初中时就得了缺铁性贫血，到了高中我才知道。”

压力大的时候，袁潇就写写文章看看书，看书是她最大的爱好。“家里整面墙都是书架，摆满了各类书籍，每本书我都看过。”袁潇说。她是《集珍》杂志的特约撰稿人，在各类媒体、报刊、杂志上发表文章200余篇。

其实，不只是看书写作，“她琴棋书画样样精通，在圈内，那可是鼎鼎有名。”这是同事们对她的评价。工作之余，她组织民警成立书法绘画摄影小组，组织指导基层警营文化活动。

她说她最爱的是兰花，更欣赏兰花的品格，“不因纫取堪为佩，纵使无人亦自芳”，这也是她的人生态度。 

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