工行兖州支行 服务购房客户 加大个贷投放

2017年以来，工行兖州支行始终将个人贷款投放作为经营发展的重要工作，着重抓好重点项目营销，不断提升购房客户服务水平，近期，该行优化整合内外有利资源，精准实施配套措施，成功营销华勤地产壹号院项目的个人贷款业务，在同业住房贷款规模普遍偏紧的背景下，成功发放个人贷款2.17亿元，扩大个人贷款规模的同时，更好地满足了居民购房融资需求。

及早洽谈，争取主动。在获取华勤地产壹号院项目开盘的消息后，该行高度重视，个金部、公司部联合市行相关职能部门，研究制定营销方案，第一时间与华勤地产进行接触、沟通，介绍该行个贷业务产品的效率优势和服务优势，同时提供多项优惠配套政策，尤其是抵押前快速放款、上级行个贷规模的倾斜、POS机费率优惠等，获得了客户的认可，最终决定与该行开展全面合作。

精心布局，赢客户青睐。为提升服务效率，该行安排专人在售楼处为购房客户提供业务咨询，讲解贷款政策及流程。同时与华勤地产进行多次沟通，组织客户分批次到该行开展多场集中签约活动，邀请不动产登记部门到现场办公，为客户提供贷款签字、不动产抵押登记等一站式服务，避免了贷款过程中开卡、签约、登记抵押在多部门多次往返奔波的情况。先后受理住房公积金贷款702户，发放356户、金额12316万元；商用贷款453户，发放275户、金额9402万元。

持续挖潜，延伸服务效果。该行把握房贷客户到行集中签约时机，通过发放宣传折页、摆放宣传展架、现场引导办理的方式，全面宣传优质业务，降低客户购房后的装修资金压力，同时加强融e联还款计划表推送、融e联公积金查询等线上场景的营销和应用，致力于为客户提供更加高效便捷的服务。申兆奇

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