济宁儒商村镇银行模拟演练提升服务品质

近日，济宁儒商村镇银行举办了第一季柜面业务情景模拟系列活动。此次服务情景模拟演练，通过扮演角色，模拟日常多发常见事件，高度还原柜面各类突发状况，训练柜员们在遇到特殊业务时，迅速作出判断，及时解决问题。

此次活动不仅仅是知识储备的比拼，还有反应能力的较量，给该行员工提供了相互学习的机会。通过模拟演练实际中极有可能会发生的事件，提高业务素质，以便更好地将制度执行融会贯通于实际工作中，力争面对客户做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。

(通讯员 魏经纬)

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