院区更文明 患者更舒心

见习记者刘帝恩

作为人流量大、工作压力大的公共场所，医疗机构一直是济宁市对外展现创建文明城市进程的窗口。日前，记者来到市第一人民医院采访创城工作发现，院区环境干净整洁，志愿者服务贴心温暖，处处都能感受到浓厚的文明新风。

绿荫长亭，小桥流水，徜徉在充满诗意的“后花园”里，市民无不感到人与自然和谐共生。环境美，心情好，病情自然恢复快，患者及家属纷纷点赞。“医院长廊里的文明宣传标语与周围景观完美契合，看了让人觉得舒心惬意。”市民张女士告诉记者。在医院大厅自助终端系统处，志愿者正微笑着为前来办理业务的顾客提供帮助。据了解，市民凭身份证或社保卡、就诊卡，便可用自助终端系统机器办理相关业务，不仅可以挂号，还可以预约、缴费。在自助手机充电站前，不时有患者家属来给手机充电。“老婆住院，我来陪护，没带充电器，就在这儿免费充电，很方便。”市民李先生说，充电站有3种端口，基本满足了所有机型。

在医院大厅，志愿者吕成伟正引导老人前往就诊地点。吕成伟说，为患者提供导诊、健康教育、心理援助等帮助，都属于志愿者的工作范围。据了解，在市第一人民医院，学雷锋志愿服务站每年门诊服务志愿者人数共计500余人，年志愿服务时间累积达51000余小时。此外，医院还在2015年12月成立了小丑医生志愿者团队，开展113场志愿服务活动，受益人群18000余人。

据市第一人民医院党委办公室主任王宪伟介绍，下一步，医院党委将进一步加大创城工作力度，认真贯彻落实市创城办各项工作部署，牢固树立大局意识，充分发挥全国文明单位示范引领作用，全力以赴做好创城各项工作。同时，进一步完善医院就医环境，优化就诊各项流程，逐步提升各项医疗服务水平，为全市人民的身体健康保驾护航。

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