济宁市住房公积金管理中心倾力打造便民高效服务平台

本报济宁讯（记者宋仪凯通讯员范保峰桂洋）为深入推进“大学习、大调研、大改进”，发挥党组织在“强落实、强服务、强效能”聚力放管服改革专项行动中的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，让群众少跑腿、好办事，市住房公积金管理中心先后组织开展了外出考察调研、县市区工作调研和新市民调研，收集整理汇总问题32条，意见建议58条，制定了改进措施，打出一连串的惠民便民利民政策组合拳。

健全联系工作机制。为让住房公积金政策惠及更多职工，针对今年归集工作任务重、时间紧的严峻形势，中心建立了包保工作责任制，细化重点开户企业包保领导、包保部门、包保对象，实行由领导班子成员带头包保，各科室共同包保、归集管理科业务指导、各分支机构具体落实的责任机制。开展“住房公积金归集扩面志愿服务”大行动，进行政策宣传、信息咨询、志愿陪跑服务等。深入开展进社区、进工业园区、进大中企业的“三进”宣传活动，采取与企业负责人座谈、与银行联动、联合中心相关科室共同开展住房公积金政策宣传，惠及广大职工。

提升窗口服务质量。印发了《服务提升实施方案》，在全省率先建立晨会制度，组建了省内第一支住房公积金内训师队伍，加强了对一线窗口工作人员的专业培训力度，切实提高了工作效率。进一步完善监督考核体制，通过视频监控的方式定期对各分支机构窗口服务进行检查。加强行业文明创建工作力度，取得了2个省级文明示范窗口，8个省级文明服务标兵的好成绩。

搭建信息服务平台。把“智慧公积金”建设作为各项业务工作的技术保障，积极协调公安、民政、人社、房产交易等部门，建立“大数据”平台，实现了住房公积金与户籍、婚姻、殡葬、社保、住房等信息数据的互联互通，减少了职工提供各类证明要件的数量。开通了网站、网上业务大厅、微博、微信、12329短信平台、自助终端等线上线下多样化服务渠道，升级了住房公积金业务信息系统，高标准完成“双贯标”和“综合服务平台”建设工作，有效提高了住房公积金信息化水平。

精简优化服务流程。积极对标浙江衢州，通过精简审批流程，缩短审批时限、减少证明材料，将贷款申请所需复印件从136页一次性精简到24页。研究出台了《关于优化部分住房公积金使用政策的通知》，取消《提取申请书》和《委托提取还贷申请表》，办理提取、贷款业务无需提供身份证明复印材料并优化了部分提取流程。为实现“最多跑一次”目标，设立个贷审批中心，整合中心、银行、房产交易、不动产等部门，由原来需要职工跑4个部门变成只跑1个部门，极大地方便了职工。在全省率先将个人纳入住房公积金制度覆盖范围，为个体工商户、自由职业者及具有稳定劳动关系的农民工开通了缴存住房公积金“绿色通道”，增强了民生保障能力，受到广大群众的一致好评。

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