“四三二一”模式 优化电力营商环境

本报济宁讯（通讯员李军苏雯婧）近日，济宁圆方科技公司生产负责人袁存国将一面印有“办电迅速 只跑一次”的锦旗，送到供电公司，感谢及时通电助力企业成功转型和节能玻璃顺利试生产。自济宁供电公司推出优化电力营商环境“四三二一”工作举措以来，很多企业像圆方科技公司一样，切实感受到了办电效率和服务水平的提升。

济宁供电公司把优化电力营商环境作为服务地方经济高质量发展、服务新旧动能转换重大工程的责任和使命，把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程，想客户之所想、急客户之所急，启动开展为期两年的报装接电专项治理行动，推出“四三二一”工作举措，压缩办电时间，简化办电流程，降低办电成本，全面增强用户用电获得感和幸福感。实施“四压减”，即压减流程环节，将高压客户办电压减为4个环节，低压客户办电压减为3个环节；压减接电时间，客户用电工程“先接入、后改造”，符合要求的项目无障碍接入电网；压减办电资料，高压客户办电资料减至5种，低压客户办电资料减至3种；压减办电成本，通过线上线下渠道公开公司收费承诺，通过市场化机制降低客户办电成本。推行“三办服务”，为用电客户提供“网上办、马上办、一次办”的便捷服务，客户可通过掌上电力APP、国网山东电力微信公众号网上申请各类用电业务，做到简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”；实行接电限时制，从提交申请到完成接电的平均时限，高压、低压客户有效建设时限不超过75天和25天，满足项目接电需求；实行“一证受理”、一次性告知，提供网格化、片区化服务，实现“一站式”办电。落实“二延伸”，延伸投资界面对升级及以上园区客户以及列入新旧动能转换重大工程实施规划的重点园区客户，逐步由供电公司投资建设供配电设施至客户红线，同时延伸服务范围，建立客户星级评价机制，推行“定人、定期、定制”服务。强化“一保障”，加强电网建设和运营管理，围绕企业用电需求，做好全市17个重点园区电网规划，建设可靠性高、互动友好、经济高效的一流现代配电网，全面打造坚强智能电网。推广不停电作业，科学安排电网设备检修，减少停电次数和停电范围，最大程度减轻故障停电对客户影响。

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