工行济宁分行 个人住房公积金贷款 服务水平稳步提升

今年以来，工行济宁分行以个人住房公积金贷款业务发展为重要抓手，持续深化服务管理，规范业务操作，提高服务水平，推动个人住房公积金贷款服务水平和自身市场竞争力实现同步提升。截至三季度末，该行公积金贷款余额较年初增加11.3亿元，增量四行占比45.4%，排名第一。

加强关系维护，密切合作关系。该行不断密切与公积金中心以及开发商的合作关系，为服务开展和业务发展打牢基础。市行行领导定期不定期到公积金中心走访座谈，了解金融需求，并针对性完善服务方案。该行为市民公积金贷款“一次办结”提供支持，主动配合开发商到公积金中心争取规模的倾斜配置。

提高重视程度，加强考核管理。今年以来，该行以辖内客户购房需求为导向，把公积金贷款业务作为全量客户拓展的新抓手，在资源配备上给予重点倾斜，要求支行安排专门人员进驻公积金大厅开展驻点服务，提升业务办理效率。同时，不断完善考核管理，将公积金贷款发放、增量、四行排名等纳入专业考核，提高计价比例，进一步提升了全行员工的工作热情。

强化条线联动、业务联动，增强发展动力。该行充分发挥个人信贷条线与机构金融条线的联动协同作用，共同做好市公积金中心维护特别是新增归集单位维护工作，确保完成公积金中心下达的归集及贷款任务，提升考核排名，为争取更多资源用于满足客户购房需求提供坚强保障。李永昆

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