济宁儒商村镇银行 推进网格化营销工程进程

近年来，济宁儒商村镇银行充分发挥村镇银行“管理链条短、决策速度快、经营机制活”的优势，重点支持本土三农和小微企业实体经济的发展。

济宁儒商村镇银行组织开展网格化营销工程，以网格化营销体系建设为抓手，以抢抓市场为先机，以服务创新为引领，以风险控制为前提，以拓展服务广度、挖掘服务深度、加大服务力度、提高客户服务满意度为核心，进一步提升金融服务水平。

2018年，该行为融入社区，按照“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则，为每个社区分别配备了网格员和网格管理员，将专职客户经理聘为兼职社会网格员，担任辖区金融宣传员、信息员和服务员；将支行分管领导聘为网格管理员，监督银行金融服务工作。在试点服务中，该行网格员与网格社区进行动态对接，信息互通，共同推进普惠金融工作，重点关注特殊人群、弱势群体、留守人员的金融需求，做好相应服务工作。对于行动不便的特殊客户，该行工作人员采取主动上门的方式为其提供服务，充分发挥“小网格大服务”作用，解决了特殊人群金融服务不对等的问题。张正一

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