砥砺前行二十载 坚守匠心续辉煌 中信银行济宁分行

20年，匠心办银行

中信银行济宁分行成立已20周年。作为第一家落户济宁的股份制商业银行，20年来，中信银行济宁分行在市委、市政府的坚强领导下，始终心系实体经济，大胆参与金融市场竞争，以良好的企业形象、稳健发展的业务在济宁市场上打响了中信品牌，以自己的实际行动书写了华丽篇章。自1998年建行发展至今，中信银行济宁分行存款总量达到80亿元，综合融资规模达到120亿元，在助力普惠金融、服务实体经济的同时，不良贷款率一直低于本地股份制银行平均水平，风险管理水平逐年提升。发展至今，分行共有营业网点7家，员工近200人，先后荣获山东省“文明单位”、济宁市“文明单位”、山东银监局“良好银行”、“支持中小企业贡献奖”、山东省“敬老文明号”、“金融消费者权益保护先进单位”、济宁市“AAA级劳动关系和谐企业”等荣誉称号，成为本地最具市场竞争力的股份制商业银行之一。

增强使命担当 助推地方发展

加快实施新旧动能转换工程，是济宁市委市政府全面贯彻落实国家战略、进一步深化供给侧改革的重要举措。中信银行主动适应经济社会发展“新常态”，将回归本源、服务实体根植到全行发展战略中，把自身发展与地方经济发展高度融合，努力打造有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业。2018年，围绕全市经济发展重点，中信银行济宁分行遵循上级行授信政策要求，着力支持全市新旧动能转换项目，积极培育经济增长新动力，梳理出64户全市重点企业列入总分行级战略客户，逐户分析研究客户需求，设计个性化、专业化综合服务方案，一户一团队、一户一方案进行精准服务。2018年，中信银行总行与如意集团签署总对总战略合作协议，全力支持济宁市企业“一带一路”建设。

多年来，中信银行持续深化金融创新，强化债券承销、股权融资等投行多元化融资渠道作用，通过打造“融资+结算+投行”金融服务体系，为企业提供一站式、综合化金融服务。与济宁市政府签订战略合作协议后，大力支持全市龙头重点企业，加大政府棚户区改造、公路项目等基础设施建设，综合融资总规模近百亿元，为地方经济发展提供了助力。

解决小微发展难题

变“合作银行”为“伙伴银行”

近年来，中信银行围绕国家战略，秉承服务实业、创新发展的理念，始终将小微企业作为重要的服务对象和业务合作伙伴，致力于打造服务小微企业的“伙伴银行”。

对中信银行而言，服务实体经济的使命，是引导资金流向社会最需要的地方，精准滴灌到最急需金融服务的小微企业。积极支持小微企业发展，量身定制综合金融服务方案，着力解决小微企业融资难题，是义不容辞的责任。为此，该行出台近40项制度，制定十四项措施，从加强政策保障，提升服务能力、提高服务效率、提升服务质量等多个方面，切实助力小微企业健康发展。

中信银行将发展普惠金融作为转变发展方式、优化业务结构的战略安排，搭建专业化管理体系，设计专属产品，精准浇灌小微企业，致力于为小微企业提供更加专业的金融服务。先后推出了房抵经营贷、住商标抵贷、小微线上信用e贷、中信云链、信秒贴等多个小微专属产品供企业选择，同时还设立普惠金融特色网点来服务小微企业。在融资申请的审批上，优化了小微企业授信的流程，同时指派专人进行审理，保证审批进度。在有效满足了小微企业融资需求的同时，进一步保证了资产质量安全，在多年来的发展中全行资产质量保持了本地领先水平。

打造极致服务体验 做有温度的银行

2018年，中信银行聚焦“做有温度的银行”，推出零售银行品牌新主张“信守温度”，志在打造“有温度”的零售银行品牌。

现代生活中人们越来越频繁地与智能工具交流，尤其是在手机上花费的时间越来越多。人与智能工具的交流，相比于人与人之间的交流，是一种缺乏“温度”的沟通。“信守温度”诠释了银行品牌战略的大道至简文化，秉承十九大报告“带领人民创造美好生活”的积极态度，坚守“做一个有‘大爱’的国有金融企业”的信念，做一家有温度的银行，为客户守护温度感，让客户在体验中信银行服务的过程中感受到心与心的连接。这一品牌定位，内嵌到零售银行各个产品线中，倡导大家放下手机，与父母聊天，给亲人拥抱，与孩子一起玩闹，让柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品线在“信守温度”的品牌定位下，焕发新鲜活力，从而打造极致的客户体验。

履行社会责任 热心公益事业

中信银行济宁分行以打造坚强、高素质的团队为目标，以尊重人、培养人、成就人为目标，为员工提供发展机会和竞争舞台，让员工有尊严、体面地生活，有激情、愉快地工作。在关心员工成长，关爱员工健康的同时，分行充分认识自身在推动可持续发展和构建社会主义和谐社会中所肩负的责任，组织开展了公益献血、福利院慰问、图书捐赠、广场舞大赛、老年人公益讲座等一系列公益活动。中信银行济宁分行牢固树立履行社会责任的高度责任感和历史使命感，以赢得社会尊重，提升企业文化内涵，创造高质量可持续发展为最终目标，打造银行与员工、客户、股东、社会的价值创造共同体。高霜

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