南张派出所 “三项措施” 打造文明窗口

任城区公安分局南张派出所强化户籍窗口工作，切实把加强窗口建设作为重要工作来抓，精心打造文明窗口。

坚持换位思考，打造“亲民型”窗口。工作中对群众的反复询问，民警坚持换位思考，以“热心、细心、耐心、虚心”的工作方法服务辖区群众，根据不同情况，坚持原则性和灵活性相结合，切实解决群众的实际困难，融洽警民关系。今年以来，平均每日接待办事群众20余人，受理群众各种咨询共计52件，解决群众相关困难12件。

强化窗口硬件建设，打造“阳光型”窗口。严格落实公开制度，将办事指南、程序、收费标准、工作时限、投诉监督电话等事项进行公开，方便群众办事咨询；在接待群众办事的区域提供座椅、报刊及其它服务设施，为群众来所办事提供整洁、舒适、有序的等候场所；利用警民联系箱、意见簿和留言板，公布警民联系电话，便利群众办事、求助和反映情况、问题，电话公布后民警共接到群众电话咨询30余通，切实提高了群众满意率。

提升户籍民警服务水平，打造“素质型”窗口。督促户籍民警和协管员通过学习与户籍管理相关的政策法规和文件，使其在熟练掌握户籍政策和常住人口系统操作规范的基础上，不断提升应对实际工作中出现各种问题和困难的能力，近期，井口所配合泸州大渡口派出所、新区派出所核实了两个一人重户问题，为辖区两位群众解决了户籍遗失问题。（通讯员苏生伟）

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