黄屯街道 和事佬：化解疙瘩事 矛盾不上交

本报济宁讯（通讯员陈雪峰）今年以来，济宁高新区黄屯街道针对当前合村并点集中居住社会稳定工作的新形势，按照“纠纷早解决、矛盾不上交”的原则，采取“四个强化”措施，坚持边排查、边化解的方式，深入开展矛盾纠纷排查化解专项行动，最大限度地预防和减少“民转刑”案件的发生。

强化法律宣传，营造浓厚氛围。在开展矛盾纠纷排查化解工作中，始终坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，深入开展“五进”活动。通过入户走访、悬挂条幅、文艺演出、微信发布、法制展览、法律咨询等方式，开展普法宣传活动，教育群众懂法、守法和用法，引导群众运用正确的方式对待矛盾、准确表达个人意愿，进一步提升辖区群众法律意识，有效预防“民转刑”案件的发生。

强化信息搜集，掌握信访苗头。坚持对各类矛盾纠纷“早发现、早化解”，以社区网格为单元，摸清楚家家户户的基本情况，建立社区信息库，尤其是一些信访重点人群，采取定时谈心走访、话话家常、征求意见等形式，及时化解群众的消极和不满情绪，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，防止各类矛盾相互叠加、汇聚激化。

强化规范调解，化解大小矛盾。社区成立了“和为贵”调解室，聘请“五老”人员、法律志愿者等参与社区矛盾调解，积极化解家庭、邻里之间的“小矛盾”。建立“八位一体”议事平台，由社区党组织牵头，组织村委会、物业、保洁等8个对口部门每季度定期集中办公，开展社区居民“大走访、大调研”活动，对大多数居民普遍关注的“大矛盾”问题进行会商，有效解决了社区绿化、停车、保洁等18个普遍性问题。

强化定期回访，防止矛盾反复。为切实防止矛盾纠纷发生反复，街道建立了矛盾纠纷处置定期回访制度，由处置当事人跟踪回访、督查办定期调查回访。坚持电话沟通和上门回访相结合，落实教育疏导措施，通过“串门、拉家常”等方式感受当事人的所思所想，加强矛盾双方交流与沟通，增进信任和互助，确保问题处置做实做细，防止已化解的矛盾纠纷出现反复。

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