“我是桃源社区的居民,我家停电了,现在处于隔离状态,麻烦你们来帮助修复一下。”2月11日,山东济宁供电公司金塔抢修站接到一个特殊的抢修工单。
据了解,报修客户曹女士居住小区的单元因出现新冠肺炎确诊病例,目前正处于隔离状态,禁止人员出入。工作人员通过电话与曹女士沟通,初步判断用电故障很可能是入户电表箱出现故障。这种情况,居民不能自行处理,需要抢修人员前往现场处理。工作人员告诉曹女士,按照济宁市疫情防控工作要求,抢修人员必须办理相关手续才能进入小区,他们会根据曹女士的情况进行加急办理。
“家里有学生,下午学校要进行网课学习,没有电,可能会耽误孩子上课。”电话里,曹女士异常着急。考虑到居民急切的心情以及小区存在疫情的特殊情况,金塔抢修站站长黄超带领抢修人员刘宪猛,携带着防疫用品,驱车赶往桃源社区。同时,另一路人员与市疫情防控指挥部、街道办对接办理了相关手续。他们到达了桃源社区门口后,穿上隔离服、佩戴好防护口罩、护目镜等防护用品,经防疫专业人员检查确认安全后,小区管理人员同意他们进入小区抢修。很快,电表箱被修好了。
“家里有电了,孩子可以按时上网课了,太感谢你们了。”看到家里重新通电,曹女士非常高兴,站在楼上窗口对着要离开的抢修人员说。
(本报记者 李胜男 通讯员 李军 刘庆旺)
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